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「高乐」宝马出台一揽子政策硬核抗疫高乐：全方位推动业务恢复


江苏龙网_原标题是：宝马出台一揽子政策硬核抗疫高乐：全方位推动业务恢复
每经采访人员：丛刚 每经编辑：张北
高乐自称是“数字达人” ， 因为从2月初以来 ， 他跟德国同事、中国同事以及世界各地同事的会见大都是在网上进行的 。
「高乐」宝马出台一揽子政策硬核抗疫高乐：全方位推动业务恢复
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宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐
图片来源：企业供图
作为宝马集团大中华区总裁兼首席执行官 ， 除了与同事沟通业务之外 ， 高乐还经常与国外同事分享中国的抗疫经验 。 “中国应对疫情的整个过程 ， 都让我感到极其专业,对此我印象深刻 。 ”
在过去的六个星期中 ， 宝马除了三次捐助3500万元支持抗疫外 ， 其自身的全方位应对措施 ， 包括对员工、客户和经销商的一系列举措 ， 成为其能够快速复工复产和恢复销售的重要保障 。
自2月17日起 ， 宝马集团在中国的绝大多数办公场所已重新开放 ， 位于沈阳的两个整车生产厂和一个发动机生产厂也已逐步恢复生产 。 宝马成为国内最早复工的车企之一 。
3月30日 ， 高乐在接受《每日经济新闻》采访人员采访时说 ， 到3月底 ， 除了有几家在湖北的经销商之外 ， 95%的宝马经销商已经重新营业 。 据来自中国汽车流通协会的调查显示 ， 宝马经销商对厂家的危机管理能力、沟通及时性和提振盈利信心等方面的评价处于领先位置 。
高乐表示 ， 海外局势越严峻 ， 越要坚定对中国的信心 ， 而这应体现在“大考”下半场的作为 。
紧急应对 市场回暖
乘用车销量在2月份同比暴跌了近80% ， 创造了中国汽车市场有史以来最大的单月跌幅 。 在重大疫情影响面前 ， 没有人能够独善其身 。
疫情发生后 ， 宝马立即成立了由公司高管和其他相关人员组成的应对小组 ， 并在1月25日召开第一次会议 。 高乐介绍 ， 应对措施分成三个主要的方面：员工关爱、社区与社会和业务 ， 包括宝马自身的业务和合作伙伴的业务 ， 比如经销商、供应商等 。
「高乐」宝马出台一揽子政策硬核抗疫高乐：全方位推动业务恢复
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图片来源：官方供图
2月初 ， 宝马集团中国管理层团队与大约6500名员工进行了线上沟通 ， 高乐称 ， 绝对不会在不能保证员工安全的情况下复工 。
“春节假期原本在2月1日结束 ， 但为了避免员工间交叉感染 ， 我们将工厂和办公室开放的时间推迟到【「高乐」宝马出台一揽子政策硬核抗疫高乐：全方位推动业务恢复】2月17日 。 ”高乐说 ， 在2月17日之前 ， 大量运营工作都转到网上进行 。
在过去的两个月时间里 ， 宝马中国区管理层团队与近600家经销商进行了两次视频会议 ， 并宣布多项商务政策以支持经销商工作 。 据了解 ， 宝马出台的一揽子政策 ， 一是对现金流的支持 ， 二是调整销售目标 ， 三是延长免息期和还款周期 。 宝马在中国有超过550家4S店 ， 高乐希望帮助他们渡过难关 。
对于400多万的中国客户 ， 高乐表示 ， 宝马已采取了多项措施来提升特殊时期的服务水平 ， 包括传统的路边救援 ， 免费上门取送车服务 ， 以及运用数字化平台 ， 方便客户看车、选车等 。
包括高乐在内的宝马中国核心管理层熟知中国国情和文化 ， 所以在非常时期做出了果断的决策 。 及时有效的信息沟通 ， 增强了员工、经销商以及供应商的“战疫”信心 ， 必要的支持政策则为后期的生产、销售体系的恢复起到了重要作用 。
“2月的前三周是比较困难的时期 ， 但2月最后一周形势有了明显的改观 。 ”高乐说 ， “如果我们观察过去四周环比的情况 ， 到店人数在增加 ， 汽车行驶里程在增长 ， 进店维护保养也在增加 。 可以说 ， 过去这四个星期中国车市已经出现了明显的回暖 。 ”


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