你有没有感觉淘宝的买家后台很难用
谢谢邀请。下面引用您的提问一一解答。“第一个问题：你有没有感觉淘宝的买家后台很难用？ 说出你感觉难用的原因"淘宝买家后台管理真的很乱，感觉处处是重点，又处处不是重点，有点像是把首页那种农贸市场的设计思路搬到这里来的感觉。我一直搞不懂淘宝把社会化关系建立到自己的“农贸市场”或者“商城”体系历来到底是为什么？有点像是现实世界里我去逛商场，进去后商场导购一个劲的给我说您要不要认识认识一起逛商场的人的这种感觉，很怪异。“第二个问题：通过页面底部"我对"我的淘宝"有意见或建议" 相关负责人员真的会去看吗？ 是不是应该有个回复，或者自动回复。”考虑到淘宝那巨大的用户数量，以及这种回复都是1对1形式的的（人家至少得花时间看看你说的啥，再想想怎么应付你），如果每封信都要短时间回复肯定要吐血，所以回复慢是可以理解。但是作为淘宝 完全可以整理一份过去其他用户曾经问过的FAQ摆在旁边，归好类，让用户能够自行查看。因为毕竟很多问题都有可能是重复的，让用户在提问前可以先尝试自行查看有否雷同问题，省了双方的时间，何乐而不为。
■网友
对于你的第二个问题，我感受颇多，我给过很多网站意见。比如豆瓣，我曾经给豆瓣发了两封站内信，一封是关于一些不好的用户体验，一封是几个bug，其中用户体验的杳无音讯，bug在一段时间后给我回复了，在不知道多长时间以后修复了那个bug。总体感觉一般般，给我回复的都是好多天以后了，而且用户体验的连个自动回复都没有。ITeye，我给他发过一个bug的站内信，说明了ITeye的一个bug，结果在一个小时以内就给我回复了，而且迅速修正了那个bug，我还比较满意，解决了我在ITeye上遇到的一些问题。Basecamp，我目前用过用户体验最好的，首先我并不是付费用户，只是一个试用用户。然后我给他们发站内信，说我在公司网速太慢根本打不开Basecamp，首先他们给了我自动回复，说24小时内处理你的问题。然后24小时内就给我发了邮件，试了很多方法测试我是为什么登不上去，不过没测出什么结果，然后又给我发邮件说，是否可以可以给我打电话，具体谈一下目前的情况。电话从Chicago打过来。这才是“有意见或建议”。
■网友
认同第一个问题，作为买家，我很少有用到所有的功能，买家中心正趋于社区化，增加了互动性，也增加了很多复杂且看似不必要的功能，或许有些人绝对有用吧，但好的产品应该不是堆复杂度，好的设计应该追求没有什么功能可以再减少了。另外一个，频繁改动是硬伤，现在产品更新很快，用户还没熟悉当前这个，又有新的界面要去熟悉。第二个问题，据我所知，用研和产品还是非常重视大家的反馈，也一直在致力提高用户反馈的热情，但确实没能一一给予及时反馈，主要是现在的收集机制有些单薄，只做记录，无法投递到相关负责人，而在海量反馈中找有价值的反馈也较费时，目前有这个计划做一个比较完善的反馈系统，会比较智能，而且透明友好，内部在使用，还没有开放。
■网友
你明显没用过卖家后台。。。。买家后台算是好的了。反馈这东西，我估计大多数网站都一样，这应该只是个调研手段，而不是解决问题的地方。。。。
■网友
恩 确实不好用，我的淘宝里面，左边一列基本不用，有些功能找半天找不到，淘宝首页多少年了还是那样。广告太多了。
推荐阅读
- 直击成都市郫都区核酸检测现场：众志成城抗疫情民众“感觉很安心”
- 为啥看到书柜上的藏书会有心旷神怡的感觉
- 淘宝上那些十几块钱的衣服能穿么
- 直播会成为品牌传播的另一个途径么有哪些可行的方法感觉有戏又没头绪好捉急。
- 知乎有没有必要增加一个特别关注功能
- 为啥电器实体店的价格比淘宝贵那么多
- 学的自动化却对IT比较感兴趣。。感觉对自己的专业帮助不大，好苦恼，要不要继续是专精还是学点感兴趣的?
- 国内有类似Ebay中bid（竞标）模式的网购平台吗
- 淘宝店卖杯子咋推广咋做9.9包邮的爆款有作用吗
- 淘宝众筹萝卜车 可买性怎样