怎样利用“互联网+”为患者在医院找到好护工用户两大痛点：1.信息不对称；2.难以找到合适的护工
谢邀~这其实是互联网行业涉足医疗领域的最大问题：你的软件做的再人性化，落到现实中的服务资源还是有限的。和春运时节的12306类似。挂号软件可以减少排队等号的辛苦，但专家号是有限的，互联网思维也不可能让一个专家一天多看十几二十个病人。规范化管理的有能力有素质的护工，只怕比专家号更稀缺，。软件做的天花乱坠，也无非是让更多的人参与抢资源的游戏中来。所以归根结底，指望护工行业自发的规范化扩大化然后做个软件搞分配来锦上添花是不现实的，这个行业和其他很多服务行业一样，需要新思维去培养。滴滴专车和优步（poor……）做大了专车司机这个行业，司机赚的多了，用户体验良好，公司拿到了投资，三赢。以同样的模式去运营护工，应该说门槛比司机更低一些，只要收费合理，相信患者和护工都会满意。
■网友
就本人从事护工行业管理三年多以来的经验来看，在有护工集约化管理或者护工承包化管理的医院，找到合适的护工不算难，前提是你家庭的经济收入尚可，毕竟请护工的费用还是不小的一笔开支。由医院直接统一化管理的护工，基本上能提供你需要的服务，至于质量因人而异。由第三方外包公司承接的护工管理体系内，更偏向市场化一些，聘请质优价廉的护工师傅也不算难。
若无护工统一化管理和医院护工服务外包化管理的医院，找到合适的，性价比高的，服务贴心的护工是比较难的。这行门槛不高，从事这行的人员里面农村剩余劳动力居多。绝大多数缺乏相应的医护技能培训，文化素养偏低一些。患者进院住院期间，基本上护工的信息来源依靠的是科室内护士站的推荐，以及部分科室保洁人员，包括个体护工自荐等渠道，总体上患者和家属出于信息不对称状态，价格也自然是不透明的状态。
医院采用第三方外包形式，把护工业务承包给专业的第三方公司去运作，通过招投标的方式进场操作。这种方式在很多一二线城市已经有了较为成熟的制度和规范了。从事护工行业管理三年多以来，参与构架的项目中，遇到的最多的困难其实是护工的选拔和培训。护工的来源基本上依赖劳动力市场的招聘，年龄基本上45岁左右。日常的服务礼仪规范培训和医护技巧的指导，接受能力较慢，这一点是一直以来从事这个行业的难点所在。怎么样才能够提高整体护工的服务规范和整体的素质，这一点是互联网做不了的，需要现场管理人员手把手教授、督导、巡查、奖惩。需要耗费一定量的管理成本和精力，同时需要医院方面的积极配合和指导。
要打造一个良好的医院护工管理生态模式，不是一朝一夕的事情，需要多方力量的积极配合。有医院方面的宽容和支持，也有护工管理人员的责任心和积极付出，同样也有护工师傅们的理解和配合。作为企业来说，要从护工这块赚到利润，然后良性化运作下去，并不容易，前期可能需要极长的时间去投入和付出，孵化一个好的项目下来往往要数年的时间。这一点同样考验从业企业的耐心和资金实力。
行业的前景是光明的，道路是曲折复杂的，需要不断的探索才能有新模式的出现，期待那一天的到来吧。
■网友
个人认为，在不能直接接触保姆去了解其人品的情况下，一个靠谱的保姆=有资质证书，简历无疑问，前雇主们无差评。
资质证书：
为什么把资质证书放在最前？因为纵然一个保姆简历无疑问，也没有差评，但她的专业素养决定了她没能力处理紧急和难以想象的情况，而这些情况反而是攸关老人生死的。自从邻居家的老人因为保姆不懂抢救而含恨噎死之后，在我心目中的雇佣候选名单上，没有接受过专业培训的保姆都已经pass了。 经过这些事，现在我有点不太相信良莠不齐的保姆市场了。我现在自己从一些类似全智看护之类免费做护理培训的公众号学一点护理的技巧，也会教给妈妈怎么照顾老人比较省力。当然我知道这不是长久之计，还是希望国家出一些政策来规范一下护工行业，让我们不要谈保姆就联想到素质低下，虐待老人。
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