Google:万亿市值背后的“护城河”:重新解读Google、苹果、脸书、亚马逊( 三 )
这样,Facebook的数据越来越多,而且Facebook为了获得更多数据还进行大量的收购,最重要的就是收购Instagram,它利用Facebook的社交图谱(Social Graph)建立了用户自己的社交网络和粉丝。
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尽管现如今用户对于Facebook本身的应用慢慢减少,但是对于美国12岁以上人群来说,Facebook依然是最大的社交网络,依靠着这个网络,Facebook在开发全新应用时和其他APP完全就不是在同一起跑线上,这也可以视为Facebook未来发展的护城河。
【肆】市场优势:创造亚马逊8500亿美元市值的正向循环
亚马逊的主导地位建筑于多个护城河之上,而从本质看,亚马逊最先产生的护城河就是其市场(Marketplace)所创造出的网络效应——它将供应商和消费者聚合在同一平台之上。
从亚马逊的增长飞轮来看,起初的逻辑是,越多人来到平台之上——无论是消费者还是供应商,那么价格就越便宜。便宜的价格提升了消费者体验,于是吸引更多消费者,更多消费者引来更多供应商,因而带来更多的商品品类、更低廉的价格;最终整个飞轮就转起来了。
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90年代末期,亚马逊从书商扩展到更多品类,比如CD、电影、电子产品等。几年后,亚马逊就推出了第三方市场(Third Party Marketplace,一般简写为3P Marketplace),从自营进化为平台,让更多销售商可以利用亚马逊的基础设施来出售商品,这一切也极大地提升用户参与度,进而促进整个闭环的形成。
从数据上说,第三方必然吞噬了亚马逊自营业务的销售额,可是,与此同时,也成就了亚马逊是最好的、价格最低的零售商的美名。
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亚马逊通过更好的功能以及进入更多细分垂直市场的方式,吸引新消费者,进而引来更多第三方供应商的加入,这一次,我们发现,很多供应商都来自海外,它们都把亚马逊视为一个能够触及全球消费者的超级市场。
2005年,亚马逊更推出了付费会员体系Prime,以79美元的年费向美国本土消费者承诺,可以实现2日免费送达。尽管最开始困难重重,天天被投行怒斥、被同行嘲笑,可是Prime最终却拉高了整个零售业的底线,并为亚马逊的增长创造了拐点。
数据显示,2019年,仅在美国,Prime的用户数就达到1.03亿,别忘了,这时候年费Prime已经是109美元了。
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在准备推出Prime的时候,贝索斯曾经说道,“我想为我们最好的消费者周围画一条护城河,我们绝不会把最好的顾客视为理所当然。”
2006年,随着弹性计算云的发布,亚马逊推出了云服务Amazon Web Services。为了更好地扩展自己的计算能力,亚马逊改进了自己的后端业务,并且将这些能力直接提供给初创公司和其他的顾客。
时至今日,亚马逊云服务(AWS)已经成为亚马逊第二大收入源和第一大利润源。随着其计算能力的不断提升,亚马逊云的单位成本也在不断下降。
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于是,亚马逊继续用自己的利润来降低价格、提升供应,并创造更好的消费者体验:
比如,2017年6月份,亚马逊以137亿美元的价格收购实体零售商全食超市(Whole Foods)。就在收购的同时,亚马逊就直接降低了全食超市商品的售价,而且Prime会员还可以得到更多折扣。
同时,全食超市成为了消费者身边的配送中心,亚马逊的即时配送网络也可以以极低的成本通过全食超市来实现免费送货,让亚马逊更可以进入到生鲜配送的新市场。
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