「磕头」送件没打电话！圆通回应快递员给客户磕头道歉：已和解
近日 ， 一则快递员在人保财险办事大厅里前台下跪磕头道歉的视频 ， 引起了网友的热议！
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据了解 ， 3月26日 ， 一位河南新郑圆通快递员将中国人保工作人员的一份快递放在了前台的桌上 ， 但是并未提前打电话通知接受人 。 接受人是一位女士 ， 因为这份快递未能提前电话通知 ， 也许影响了正常的接收 ， 于是这位女士多次给圆通快递总部打电话投诉 。 而营业点的圆通工作人员电话沟通该女士 ， 如何才能收回投诉？女士恢复了说要当面道歉 。 于是就出现了下跪磕头道歉的一幕 。
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视频里两名身着圆通快递工作服的男子跪在人保财险营业厅的前台前面 ， 其中一位戴眼镜的男子操着河南口音高声说道：对工作上给您造成的不便 ， 表示歉意！ ， 并伴随着磕头的动作 ， 连续说了三声“对不起” 。
对此 ， 人保新郑支公司回应称已经报警 ， 一切情况以警方通报为准 。
27日 ， 圆通速递回应称事发后分公司负责人及业务员已与客户进行沟通并达成和解 。
以下是官方回应原文：
【「磕头」送件没打电话！圆通回应快递员给客户磕头道歉：已和解】圆通总部就此视频事宜第一时间从河南省区进行了解 ， 目前核实情况如下：事发后 ， 分公司负责人第一时间携业务员上门与客户主动做了积极良好的沟通 ， 目前双方都对彼此表示了充分理解 ， 已经达成和解 。 对因疫情期间占用过多公众资源 ， 造成不必要困扰和负面影响表示歉意 ， 感谢您的关注 。
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