■“搏疫”让物管从幕后走到前台坚守小区的最后一米“防线”( 二 )

2020-03-27

而在后疫情时代，物业服务企业一方面必须考虑服务手段能否与时俱进。疫情防控期间，业主对“无接触式服务”提出了更高要求，这将倒逼物业服务企业加快数字化、机械化服务的建设。另一方面，物业服务企业提供的增值服务是否贴心便捷、是否多元化无死角？比如独居老人等弱势群体没有智能手机、行动不便，怎样对这类人群提供上门定制服务，为他们解决消毒、代购、跑腿等业务，费用怎么核算等等，都是需要细化的内容。
而我市法律界有人士提出，其实从物业服务合同约定的内容来看，疫情防控并非其合同中所列职责。在这样的特殊情形下，物业服务企业承担了一定的公共管理责任，是否应当纳入社会基层治理体系？相关物资是否应由政府统一调配和保障？这些问题都值得有关部门思考。（翟进)

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