#真相#HBG视角|揭秘奢侈品牌的增长真相:不是富人,而是“中产”!

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许多同仁(尤其是新入行的年轻品牌人)往往对于奢侈品牌,还是有许多“品牌层面”的幻想,觉得奢侈品与众不同,他们的品牌运作方式和大众品牌迥然不同,他们的品牌是卖给更为少数富有而忠诚的顾客,他们的品牌因为小众、稀有而变得难能可贵,正是因为这种稀有让少数富人买的更为频繁……但现实当中
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毫无疑问,这个世界变得越来越有钱,整个全球经济已经持续增长了几百年,而且并非是只有富人变得更富,事实远非如此,如今全球财富都在增长,中产阶级也越来越多。
与整个全球经济增长的现状相对应,奢侈品牌的销量也在增长。最为明显的市场是中国、印度及俄罗斯,
当一个奢侈品牌的营销人谈论品牌未来方向时,绝不会忽略这几个市场。
马斯洛的需求层次理论认为,从基本需求上升到更高需求前,一个人需要先获得一定程度的物质积累。但这并不完全正确——即使是哪些每天只靠几美元生存的贫困族群,也会花掉不小一部分收入进行娱乐消费——很明显,
人们不能只靠面包活下去,所有人都时不时需要一些“奢侈”的感觉。
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奢侈品牌在发达国家的发展也十分令人瞩目。
即使是日常用品品类,也有逐步走向高端品牌的趋势。
在肯尼亚,每个家庭在食物上的花销占家庭总收入的45%;在法国,这个比例只有14%,因为法国更富有,生产力更强,人们有更多的机会去购买其它非必需品——除了食物,他们还可以买昂贵的手表、游艇或者生活体验——当然,法国人吃的也相当不错。
在富裕的国家,很少有人买不起食物,他们不需要买很多,但可以买更好、更贵的食品。在美国,(姗姗来迟的)浓缩咖啡和精酿啤酒的出现就是证明。
奢侈品牌不仅针对富人销售,超级富豪们的人均奢侈品购买量可能会超过我们,但中产阶级才是购买主力,因为这一阶级的人数超越富豪千百倍。
这意味着,
奢侈品牌虽然不面向所有人,但仍然需要在大众市场内竞争。
这对很多营销人员(和营销理论研究人员)来说是个意外,甚至是震惊,因为他们都公开反对这一结论。这和他们的信念冲突,在他们心中,奢侈品牌的成功秘诀就是被视为独一无二、世间罕有。
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但其实
,奢侈品如何想要持续增长壮大,其实和其他品类的品牌是一样的
,
面对的并非是忠诚老顾客,而是大量的轻度顾客和新顾客,而这些顾客大部分都不是亿万富豪,而是中产。
这也就是奢侈品品牌也是要广泛投放广告的原因,奢侈品牌手表的广告不只针对亿万富翁们,因为大富豪太少了,而且大部分购买高级手表的人也并非亿万富翁。
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受网络口碑以及个人幻想的影响,我们常常会觉得——奢侈品应该是稀有、少数人才能享受的,一旦它变得满大街都是,其实就会影响奢侈品的价值感,人们会因此而嫌弃它。
所以在举世闻名的“YSL男朋友口红”事件营销之后,不少同行都在唱衰YSL,认为YSL会失去老顾客的心,因为太熟悉,而变得廉价。但现实当中,结果大相径庭。
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