#家长#未成年人“0门槛”充值愁坏家长 “猫和老鼠”手游同意退款！“实名制”如虚设
前不久 ， 荔枝新闻报道了家长投诉"猫和老鼠"网络游戏：不少孩子玩这款游戏 ， 充值无度 ， 退款很难（报道详情） 。 报道播出后 ， 我们陆续接到了家长的反馈：游戏运营方转变了态度 ， 同意退款了 。
安徽的王先生告诉采访人员 ， 12岁的儿子寒假期间用大人的手机下载了一款名叫"猫和老鼠"的游戏 ， 还瞒着他们往游戏里充钱 。 孩子一开始用妈妈的手机上网打游戏 ， 把他妈妈卡里的5000块钱全部花掉 。 后来他妈妈拿手机买东西 ， 才发现里面没有钱 。
文章图片
"猫和老鼠"游戏的充值收款方是广州欢太科技有限公司 。 王先生在维权时发现了一个维权微信群 ， 群里面有100多名遭遇相同的家长 ， 他们要求欢太公司退款 。 此外还有家长发现 ， 虽然国家主管部门要求网络游戏必须对用户实名认证 ， 但即便选择关闭实名认证 ， "猫和老鼠"也能正常登录并且充值 。
王先生等百余名家长的维权之路并不顺利 。 由于家长们无法证明确实是未成年人玩了游戏并且充了值 ， 欢太公司表示不能退款 。 近日 ， 家长们反馈说 ， 从3月18号开始 ， 他们陆续接到欢太公司的电话 ， 对方的态度开始转变 。
投诉家长曹女士告诉采访人员 ， 她在3月19日接到了欢太公司的电话 ， 对方称 ， 基于对曹女士的信任 ， 可以答应给曹女士退款 。 退款前 ， 我们会为您充值的账号做封号处理 。 客服人员如此回答 。
按照欢太公司的要求 ， 家长们需要签一份退款协议 。 签完协议并提交游戏账号、充值凭证等相关材料后 ， 欢太公司会退还60%-90%的充值款 。 采访人员了解到 ， 100多名家长中 ， 目前已经有大约20名家长收到了退款或者达成了退款意向 。 家长们告诉采访人员 ， 充值金额在万元以下的 ， 后续基本上都能退 ， 充值金额较大的还在协商中 。
文章图片
微评：投诉才退款？一退了之不能彻底解决问题
投诉了 ， 曝光了 ， 游戏运营方才选择退款 ， 那些没有向媒体求助的家长 ， 能顺利拿回钱吗？长久来看 ， "一退了之" ， 并不能彻底解决问题 。 游戏运营方应当加大技术投入 ， 设置有效的识别、验证、预警系统 ， 有效落实主管部门关于防止未成年人沉迷网络游戏的规定 ， 才能真正杜绝此类纠纷的发生 。 同时我们也再一次提醒家长 ， 保管好自己的支付信息 ， 做好孩子的监护工作 ， 别让孩子在游戏中迷失自己 。
更多精彩内容 ， 请收看今晚18：30在江苏公共新闻频道播出的《新闻360》栏目 ， 或者下载我苏、荔枝新闻APP 。
【#家长#未成年人“0门槛”充值愁坏家长 “猫和老鼠”手游同意退款！“实名制”如虚设】（来源：江苏广电融媒体新闻中心/张清 编辑/贝茜）
推荐阅读
- 孩子|婆婆总夸“好带”，医生怒斥家长：太无知！1岁宝宝不哭不闹
- 脸谱|盐都图书馆举办手绘京剧脸谱亲子活动 让家长陪孩子寻文化识国粹
- 宝宝|贪小便宜娃受罪，家长还在交智商税“毒尿不湿”被列入黑名单
- 神话|武汉传奇父亲：一个平行班孩子创造的高考神话（感动上万家长）
- 家长反映老师索贿遭声讨后找人理论被拘20天？河北警方通报
- 聋哑|如东8岁聋哑男孩玩手游，充值到家长卡里只剩1块钱
- 河北霸州一家长举报老师后被拘留？警方通报
- 孩子|家长要做到“三捂二不捂”，孩子少生病妈妈少担心儿童冬季保暖
- 家长|竖抱就笑？看了宝宝的“视角”才明白为什么宝宝横抱就哭
- 宝宝|这些育儿细节，家长要注意一件衣服造成孩子反复肺炎3个月