【广西】免费时段下高速ETC被扣费有后续:“失联”近两个月的余额回来了
“感谢《南国早报》 , 祝《南国早报》越办越好!”3月20日 , 车主张先生发来消息称 , 他的ETC余额终于回来了 。 之前 , 他在免费时段下高速 , 但卡里的余额变成了0 , 而广西捷通公司称没有扣费(戳链接看此前报道→ETC扣错费用?) 。 3月20日晚9时许 , 失联将近2个月的余额终于回来了 。
3月19日晚 , 对于张先生反映的ETC卡里的余额不见了的问题 , 广西捷通公司核实发现 , 张先生的ETC卡里余额39元 , 今年1月至3月无通行高速路的扣费记录 。 2月28日充值ETC卡100元 , 现卡内余额为139元 , “不存在用户所说的春节免通行费期间被扣费的情况 。 ”张先生之所以查不到 , 是系统没刷新的问题 , 第二天刷新一下就会出现 。
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【【广西】免费时段下高速ETC被扣费有后续:“失联”近两个月的余额回来了】
张先生ETC余额已经到账 。
3月20日上午11时许 , ETC客服联系了张先生 , 告诉他余额已经退了 , 但是 , 他查了之后发现还是没有 。 “我问客服是什么时候退的 , 对方说查不到 , 但确实已经退了 。 ”当天下午5时 , 张先生再次操作 , 依然查不到 。 当晚9时许 , 张先生终于查到余额回来了 。 “虽然余额不多 , 但问题总要搞清楚才好 。 ”
另外 , 对于本报报道的莫先生ETC在广西及外省被扣费的问题 , ETC客服也联系了他 , 并称在广西的扣费已经可以退了 , 而在外省的扣费则还在处理之中 。
编辑 | 卢盈
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