「上汽集团」全新皮卡车,刚买第二天发动机就漏油?
【「上汽集团」全新皮卡车,刚买第二天发动机就漏油?】
2020年3月15日 , 长春市王女士与爱人在上汽大通4S店购买了一台皮卡车 , 总共花了十一万六千元 。
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在购车后的第二天 , 王女士就前往了车管所给车办理牌照 , 但在登记大架号的过程中 , 她意外发现发动机存在漏油的情况 。
购车人 王女士:
上牌照时看大架号 , 人家发现发动机漏油 , 然后给4S店打电话 , 4S店说你开回来 , 可能是哪个螺丝松动了 , 给你修一修就好了 。 开回来后他们给修了一下 , 说修好了 , 让我们开走 , 我们还没等开出4S店呢 , 发动机已经像水龙头一样往出喷油了 。
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王女士说发现该问题后 , 她就找到了4S店要求退车 , 但对方的答复却令她不太满意 。
购车人 王女士:
他们只答应说给你加两次保养 , 发动机再给你延长一阶段的质保 。 我觉得这样的车我不敢开 , 不安全啊 , 买完一天就漏油 , 还漏这么严重 , 我觉得他们这个车是问题车 。
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车辆漏油是怎么回事 , 是否存在车辆维修之后还有漏油的情况?随后 , 采访人员来到上汽大通4S店找到了售后经理 。
采访人员:
她说上牌照那天发现漏油?
上汽大通4S店售后经理:
对 。
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采访人员:
车拿回来咱们做了什么工作?
上汽大通4S店售后经理:
只是检测 , 没有拆卸 , 也没有拧螺丝 , 大姐说修 , 完全不存在的 。
采访人员:
检测的结果是什么?
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上汽大通4S店售后经理:
就是这渗油 , 看见这黑壳了吗?现在这个油就是从这黑壳里出来的 , 它这个不属于发动机 , 是发动机旁边的附属件 。 它是一个燃油系统 , 发动机它里面是漏的机油 , 咱们现在漏的是燃油 , 它不是一个部分 , 知道吧 。
售后经理表示 , 车辆出现漏油的情况后是王女士的爱人亲自来到4S店进行处理 , 不存在王女士所说的拧螺丝维修 , 也不存在车辆在维修后出现二次漏油的情况 。
采访人员:
您说的渗油有什么质量原因吗?
上汽大通4S店售后经理:
漏油它肯定不属于正常现象 , 只要它漏了肯定就是配件的质量原因 , 那肯定是 , 车在三包期 , 我们可以免费维修 。
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采访人员:
她是想把这个车退了?
上汽大通4S店售后经理:
现在这个事够不够退车 , 你问我 , 咱们最起码得确认故障点吧 , 故障点确定不了怎么来断定 , 不可能什么都没做就这样 。
采访人员:
退换的标准是什么?
上汽大通4S店售后经理:
退换的标准我得咨询厂家 。
购车人 王女士:
他们这个意见我绝对不接受 , 因为这是新车 , 我不可能让他们拆来拆去的 , 接下来我打算起诉 , 走法律程序 。
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