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光明网■网购都恢复了吗？第三方网店延时发货 跨境通关不可控

江苏龙网_原题：网购都恢复了吗
往年 ， 农历初十通常是网店商家恢复营业、开始发货的时间节点 。 当下 ， 网购物流的情况恢复如何了呢？对于网友们关注的这一问题 ， 北京商报采访人员对自营类电商、第三方商家、跨境电商以及物流企业等进行了调查采访 。 目前来看 ， 淘宝、天猫等平台的第三方商家发货时间主要根据自身情况来调整发货周期 ， 网易严选等平台的自营商品则已经确定了相应的发货时间 。 跨境电商由于受通关影响 ， 发货时间进行了不同程度的延长 。
光明网■网购都恢复了吗？第三方网店延时发货 跨境通关不可控
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第三方网店
延时发货 支持自费发顺丰
“真是想花钱没地方 ， 何时能恢复正常？能发快递进来也成啊 。 ”一位消费者在微信朋友圈上感慨 。 “因为不能出去逛街 ， 就只好网购 ， 东西越买越多 ， 可又没有快递 ， 到头来我还是那个一无所有的人 。 ”到了往年约定俗成的网购恢复时间节点 ， 不少网友在微博上发出类似的“灵魂质问” ， 期待自己的物流信息能有所更新 。
事实上 ， 受疫情影响 ， 部分店铺的发货时间进行了不同程度的调整 。
北京商报采访人员在淘宝平台浏览发现 ， 以淘宝欧莱雅官方旗舰店为例 ， 据公开信息显示 ， 消费者在1月18日-2月2日能正常下单 ， 而恢复发货时间则以实际情况为准 。 其客服表示 ， 2月2日前的订单将于2月10日24点前发出 ， 2月3日-10日的订单则在2月12日24点前发出 。
而黛丝恩旗舰店则表示 ， 2月2日已经正常揽收快件 ， 然而无法保证发货时间以及快递时效 。 此外 ， 北京商报采访人员发现 ， 为了满足消费者的快递需求 ， 部分商家支持用户增加运费（8元左右）开始以顺丰、EMS等快递启动发货 。
此外 ， 有部分服饰类商家表示 ， 自2月3日起对部分备注“发顺丰”并补邮费的订单开始发货 ， 未备注的订单自2月10日开始以其他快递发货 。
自营电商
3日内发货 大宗商品延迟
自营电商网易严选同样对订单发货进行了调整 。 公开资料显示 ， 网易严选合作运输中件、大件商品的物流公司将于1月1日-2月10日期间停止揽收运输下单的包裹及逆向上门取件服务 ， 在此期间所有涉及的安装、维修服务业务将停止 ， 包括大中件家具、灯具、马桶等商品 。 网易严选客服表示 ， 可发货地区当前均使用顺丰快递发货 ， 预计在1-3个工作日内发出 ， 由于受到交通管制影响 ， 揽收和配送时效将有所降低 。
事实上 ， 对于部分自营店来说 ， 目前已经能实现下单后24小时内出库 。 以牛奶等生活必需品为例 ， 北京商报采访人员在伊利牛奶京东自营旗舰店下单时发现 ， 大部分商品能实现次日达 。 同样能够实现次日达的还有3C数码自营店 ， 如京东Apple产品旗舰店 ， 客服对此补充表示 ， 由于部分地区存在交通管制 ， 配送可能存在一定延误 。 而对于服饰类商品 ， 唯品会旗舰店则提示 ， 春节1月18日至2月9日下单的商品预计在2月10日前发货 ， 大件定制等特殊商品以店铺咨询为准 。
跨境直邮
通关不可控 平均时效超10天
与之相比 ， 进口口罩、消毒液、酒精等医护用品则成为“香饽饽” ， 部分网友在社交平台上纷纷吐槽“年前下单的口罩现在还没发货”“等口罩到了的时候疫情也快结束了吧” 。 在跨境电商豌豆公主平台上 ， 日本口罩往往上线没多久便被一抢而空 。
实际上 ， 跨境电商则要面对更多难题 ， 通关时效和物流企业的时间安排也成为不可抗力因素 。 北京商报采访人员从豌豆公主客服了解到 ， 受通关影响 ， 消费者下单后 ， 日本直邮仓、日本2号仓预计2-5个工作日发货 。 而据公开资料显示 ， 按照平日 ， 消费者如果选择日本直邮 ， 一般下单后1-3个工作日能进行发货 ， 7-10个工作日能到货 。 豌豆公主表示 ， 将以EMS直邮到国内 ， 郑州保税仓、上海冷链仓和上海百世仓则延迟到2月10日后才能发货 。


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