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东风■安心用车 东风标致给你最想要的、想你想不到的


买车容易养车难 ， 这大概是今天所有车主的共同认知 ， 毕竟相对于买车来说 ， 使用、维护和保养将会跟随车辆的"一生" ， 如果其中某些环节真的出了问题 ， 带来的烦恼则是无穷无尽的 。 在整个用车环节中 ， 受很多不可预知的因素影响 ， 车辆不可避免地要发生各种状况 ， 一套行之有效甚至是"善解人意"的售后服务保障体系就显得尤为重要 ， 蓝色关爱服务2.0是东风标致最近刚刚升级的一套售后服务保障体系 ， 它最大的特点就是以消费者的切身利益出发 ， 全面考量车主在用车过程中遇到的问题和需求 ， 从而制定完成的一套解决方案 。
此次针对肆虐全国的新冠肺炎疫情 ， 东风标致持续强化蓝色关爱2.0服务承诺 ， 有针对性地提升相应服务内容 ， 让消费者在疫情期间也能得到更加全面的关怀 ， 东风标致用更暖心的服务给车主带来更加安心的用车体验 。

东风■安心用车 东风标致给你最想要的、想你想不到的
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保养时车辆在使用过程中最重要的一个环节 ， 保养不到位 ， 车辆的行驶安全就不能够保障 ， 任何车辆的保养都有一个周期性的限定 ， 这个周期就是确保车辆安全的一个最大化行驶区间 ， 此次疫情期间 ， 东风标致车主在遇到保养合同2-4月到期的情况时 ， 根据新的政策 ， 可以延时6个月有效期 。 同时针对刚刚购买车辆 ， 其首保也相应延长至9个月/7500KM 。 该项政策的实施 ， 正是从主出行安全方面考量 ， 最大程度避免疫情期间的外出行为 。 湖北地区抗疫一线的医务车主（湖北牌照私家车） ， 还能够享受免费1年2次基础保养 。 另外 ， 针对车辆保险合同到期的情况 ， 东风标致也依据在网络系统上的服务优势 ， 充分挖掘线上资源 ， 为所有车主提供远程续保服务 ， 客户只需将行驶证、身份证拍照反馈至经销商 ， 即可无接触办理续保业务 。
在疫情期间确保服务24小时在线 ， 东风标致也是克服了相当大的困难 ， 组织人力物力为客户提供线上/电话咨询和解答服务 。 如果客户存在交通上的诉求 ， 东风标致还为在店保养车辆提供30km里程的免费救援服务 。 如遇客户在途中遇到断电等问题 ， 服务网点可以远程指导启动车辆和充电等功能 ， 若远程启动不成功 ， 则立即出现场救援 ， 并提供到店免费充电服务 。 一旦客户车辆在店保养维修超过4天时间 ， 东风标致则承诺提供代步车服务 ， 从而为消费者提供最大的便利 。

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以上政策的实施 ， 力度大、覆盖广、正对性强 ， 也提现出东风标致全心全意为车主服务的思维理念 。 只有用心 ， 才能够给消费者带来安心 ， 东风标致深谙此理 。 在施策上以消费者的核心利益为优先 ， 不吝投入 ， 让客户获得最周至的安全保障和优享售后服务；同时更负责任 ， 更加用心并更加专注于在服务细节上的打磨 ， 事无巨细 ， 皆诚意以待 。 增加保养实效 ， 让客户获取更多的维护保障 ， 利用网络办理续保等常规业务 ， 提升24小时救援服务和免费取送车等等服务项目 ， 它们可以大幅提升消费者内心感知 。


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