【上游新闻】便利蜂外卖开通“无接触配送”
近日 ， 为防控疫情 ， 保障消费者和配送员的安全 ， 便利蜂在包含北京、上海、南京等所有提供外卖服务的城市启动“无接触配送” 。
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据了解 ， “无接触服务”要求配送员到达用户地点后 ， 电话和用户沟通是否提供“无接触配送”服务 ， 若用户接受该服务 ， 双方可约定放置地点 ， 配送员按要求放置后才能在便利蜂内部系统中上报 ， 然后离开 。 而放置好的商品也只有等到用户取件完 ， 配送员才能确认订单完成；若用户不接受“无接触服务” ， 那么订单将按照正常流程配送 。
此外 ， 如果发生退货需逆向取件 ， 便利蜂要求所有的配送员同样优先采用“无接触配送”服务 ， 由用户在双方沟通好的位置放置货品 ， 配送员到指定位置进行取件 。
便利蜂执行董事薛恩远表示 ， “或许此次推出的 ‘无接触配送’及其他防疫服务会产生一些沟通成本 ， 但疫情面前无小事 ， 它能够保障配送员和消费者双方的安全 。 无论是在共克时艰的特殊时期 ， 还是在日常生活中 ， 让消费者吃得放心是便利蜂的基本线 。 ”
采访人员了解到 ， 从21日起 ， 为了让消费者吃的安心 ， 便利蜂所有的配送员每天都需要进行一次体温的测量 ， “早班骑手在上午10点半前完成 ， 晚班骑手在晚上十点以前完成测量” ， 并且定时需要对手部进行消毒 ， 以确保健康上岗 。
【【上游新闻】便利蜂外卖开通“无接触配送”】上游新闻·重庆晚报采访人员 顾立 实习生 玉浩
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