上游新闻■美团外卖：会员红包自动延长一个月 特殊时期确保会员权益
特殊时期 ， 为确保会员权益 ， 美团外卖发布声明称 ， 已制定会员延期政策 ， 将通过延长红包有效期、发放新红包等形式 ， 延长一个月的会员时长 。
据美团外卖官方声明 ， 此次会员延期方案最早照顾到了1月26日到期的会员 ， 这意味着早在12月26日购买美团外卖会员的用户 ， 也可享受会员延期、赠送红包等额外补偿 。
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具体来说 ， 若会员红包将于2月17日至2月底之间到期 ， 则2月17日起自动延长有效期31天；若会员红包于1月26日至2月16日期间到期 ， 且有未使用完的会员红包 ， 则2月17日当天发放有效期31天的同等数量补偿红包 。
美团外卖发布这一消息后 ， 网友纷纷留言点赞 ， “挺人性化的 。 ”“支持美团外卖 ， 贴心！”“今天还在可惜这个月的会员 ， 看到这个消息太开心了 。 ”
自疫情发生以来 ， 美团外卖推出多项举措保护用户安全和权益 。 如率先在武汉地区试点推出“无接触配送”服务 ， 用户可与骑手协商商品放置的指定位置 ， 避免面对面接触 。 目前 ， “无接触配送”服务已在物流配送、电商等 行业迅速铺开 ， 覆盖全国 。 据美团外卖相关负责人表示 ， 使用“无接触配送”的用户已经超过80% ， 大大降低了接触风险 ， 保护了骑手和用户的健康安全 。
此外 ， 美团外卖还向用户提供了“无接触安心送”服务 ， 即在之前“无接触配送”的基础上 ， 将厨师、打包员、骑手的健康情况以及餐箱消毒等安全防护信息 ， 通过商家安心卡、配送安心卡等形式更透明地呈现给用户 ， 确保无接触的同时实现全过程信息可见可查 。
美团外卖会员业务负责人表示 ， 疫情期间很多用户正常点餐需求受到影响 ， 平台作为连接商家和用户的桥梁 ， 有责任保障双方权益 ， “希望每一位热爱美食、热爱生活的人都能健康平安 。 ”
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