『邮储银行』邮储银行苏州市分行优质金融服务“不打烊”
自疫情发生以来 ， 邮储银行苏州市分行积极履行社会责任 ， 体现服务担当 ， 在做好网点金融服务保障的同时 ， 多措并举 ， 满足客户各项金融服务需求 ， 为客户提供特殊时期的各项便捷金融服务 。
【『邮储银行』邮储银行苏州市分行优质金融服务“不打烊”】线下：金融服务不缺位 助力疫情防控
邮储银行苏州市分行强化网点防控 ， 保障网点金融服务 。 该行通过合理安排营业网点及营业时间 ， 做好轮班值守 ， 不间断营业 ， 为客户提供基本金融服务保障 。
为保证员工与客户安全 ， 邮储银行苏州市分行在辖内各营业网点统一配备医用口罩、洗手液、消毒液等安全防护用品以及红外线体温测试仪 ， 要求营业人员通过体温测试正常后才能上岗 ， 营业上岗人员要佩戴口罩 ， 并做好手部清洁等个人卫生 。 要求网点每天对营业场所及用品用具进行全面消毒处理 ， 并在醒目位置张贴“已消毒”标识 ， 安排专人每日为员工及客户进行体温检测 ， 并做好登记 ， 加强营业人员及客户的防控措施 。
线上：金融服务有速度 助力复工复产
疫情防控期间 ， 减少人员接触、做好物理隔离是重要的防控手段 。 邮储银行苏州市分行强化电子渠道服务宣传 ， 引导广大企业客户及个人客户使用“线上金融”产品 。 通过网银、手机银行以及信息化管理软件等 ， 为客户打造实时线上金融服务场景 ， 让客户体验到足不出户的贴心服务 。
苏州一家从事中老年女装的电商企业 ， 是邮储银行苏州市分行客户 。 2月初 ， 该行客户经理主动电话联系该企业主 ， 询问目前企业和该企业上游的受疫情况 ， 企业主表示直接受疫影响不大 ， 但是上游受疫情影响 ， 要到中旬才能陆续复工 ， 且上游现金流比较紧张 ， 同时比较关心此次业务的续贷方式 。 该行客户经理告诉企业主 ， 为了减少企业转贷期间的不必要支出 ， 将为企业办理无还本续贷 ， 并为企业提供了额度调增200万元的金融服务方案 ， 以备未来可能增加的流动资金需要 ， 不需要企业重新办理抵押 ， 网点复工后就可以第一时间为其提交方案 。 10号当天 ， 该行客户经理把800万的无还本续贷方案和200万的额度调整方案提交到授信管理部 。 当天 ， 该行审查审批团队迅速完成对该笔业务的审批流程；第二天 ， 经办支行为企业主完成了合同签约并成功为其加办了网上E捷贷支用功能 。 12号 ， 客户通过无还本方式顺利完成800万元的资金转贷；14号 ， 依照上游客户的收款需求 ， 客户通过网上银行成功支取了200万元的流动资金贷款 。
面对疫情 ， 邮储银行苏州市分行各金融服务团队主动关心、了解辖内各中小微企业的情况 ， 并主动对接重点相关企业 ， 尤其是针对受疫影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输等行业客户 ， 全力给予企业复工金融支持 。 该行将继续在疫情防控的非常时期 ， 做好线上线下金融服务 ， 践行金融机构的社会责任与担当 。
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