【消费维权】全国100个城市消费者满意度测评 江苏这座城市排第一
3月12日 ， 中国消费者协会发布2019年100个城市消费者满意度测评报告 ， 测评结果显示 ， 去年全国100个城市消费者满意度测评综合得分为77.02分 ， 相比于2018年70个城市消费者满意度综合得分提升3.34分 。 其中 ， 常州、杭州、青岛、厦门、上海等城市消费者满意度综合得分排名靠前 。
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3个一级指标中 ， “消费环境”得分为79.08分 ， “消费供给”得分为78.46分；“消费维权”得分为70.86分 ， 排名连续三年垫底 。 测评结果显示2019年度城市消费者满意度总体水平良好 ， 但仍有较大改进空间；消费者对消费维权的满意度相对较低 ， 消费维权难题亟待破解 ， 消费执法、消费宣传、交易安全和权益维护成为消费者期待加强的主要方面；消费者满意度地区间差异明显 ， 除个别城市外 ， 东部和南部城市、经济发展水平高的城市得分明显高于中西部及经济发展一般的城市 。
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中消协秘书长朱剑桥指出 ， 城市消费者满意度测评工作自从2017年开始 ， 对比三年测评结果来看 ， 消费者满意度综合得分稳中有升 ， 总体处于良好水平 ， 但消费环境和消费维权短板效应仍然突出 ， 加大消费维权力量供给能力 ， 提升消费者权益保护工作效能 ， 依然是各城市需要关注的重点 。
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【【消费维权】全国100个城市消费者满意度测评 江苏这座城市排第一】下一阶段 ， 中消协将分批次向被测评城市通报城市具体测评结果 ， 并组织地方消协通过专家评议、消费者调研、大数据分析等方式 ， 对进一步提升本地被测评城市消费者满意度进行深入研究 ， 为地方政府推进放心消费环境建设、完善消费者权益保护体制机制、提升消费者满意度提供全力支持 。
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