起初，王萌萌担任的是体验课的班主任，负责用公司发的工作手机与家长建立联系，向家长打电话推销课程，“当时加班是比较普遍的，从早上9点到晚上12点都处于工作状态 。”
一个月后，她成为系统班的老师，本应该晚上9点下班的她往往要等到11点多才能结束一天的工作 。“我最不能理解的是公司所谓的‘企业文化’，为了让家长买课强制捆绑老师的时间 。”下班后，王萌萌还要给家长发信息、聊天，目的是推销课程 。“我们要和家长强调学习的重要性 ， 领导会发给我们一些话术，甚至要让家长觉得如果不报‘猿辅导’的课，对孩子来说会影响一生 。”
除了直接推销课程外，为孩子“答疑”也是一种营销策略 。“每天要和家长约时间给学生答疑 ， 如果真的有问题 ， 答疑是理所应当的 。但在没有问题的情况下，追着人家去答疑意义就不是很大 。公司要的只是数量而不是质量 。”
离职需支付“甩班费” 工作手机被实时监测
王萌萌介绍，每位在西安“猿辅导”工作的老师 ， 工作手机上都必须安装小猿助手 。这个软件可以对手机进行监测，老师们有无呼出电话及通话内容都会被记录下来 。“我们要求晚上十点以后还必须有电话呼出 。”对王萌萌来说 ， 一个人带200个学生是家常便饭，“我们的工作量非常大，但每个家长真正感受到的服务不是很多 。”
对在“猿辅导”工作的员工来说 ， 工资收入与“联报率”、有无退课以及家长的满意度息息相关 ， “联报率就是你所带的班级里有多少人继续报名” 。据王萌萌出示的公司绩效系数指标 ， 班里有续课的学生达到54%时，老师工资的绩效系数为1 。“公司在考察退课时是非常不合理的，若一个学生退课可能要损失三四百元，但是一个学生报名才奖励50元 。”王萌萌说，家长满意度由5道题组成，每道题分数为1到10分，平均分在48.5以上绩效才能拿到1.5 。
除了严苛的绩效指标以外，部分员工离职时还需向公司支付“甩班费” 。“公司下发的辅导老师手册里有规定，如果在带班期间离职的话要扣除上个月全部工资 。为了不被扣钱，我把带的班完成之后才离职 。”在员工离职后，需要归还辅导老师手册 。（应采访对象要求，文中人士为化名）
>>律师：“猿辅导”扣除“甩班费”无法律依据
3月1日，华商报采访人员致电“猿辅导”客服电话，希望与相关负责人沟通，并留下联系方式，对方表示会在1到3个工作日答复，但截至发稿时，采访人员未接到“猿辅导”总部打来的电话 。
3月4日，华商报采访人员以求职者的身份联系到了西安“猿辅导”的人力资源工作人员 。当采访人员询问“甩班费”相关问题时，对方称，员工要根据法律规定提前一个月提出离职，否则要支付一定费用 。“因为学生要中途换班主任，对他们的学业来说是特别严重的耽误 。”
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，“猿辅导”扣除“甩班费”是没有法律依据的，老师的工作性质不是完成一定的劳动量，而是按时给学生上课，只要按照《劳动法》《劳动合同法》等法律相关规定 ， 提前一个月提出离职，用人单位便不得以各种理由扣除费用 。
【曾在“猿辅导”工作过的员工揭开在线教育内幕：为让家长买课强制捆绑老师时间 离职还要支付“甩班费”】就基础教育文化课辅导，不论线上教育还是线下教学，如果家长要求出示代课老师的教师资格证和学历证明，那么，机构应如实出示代课老师的教师资格证及学历证明及相关介绍 。
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