(4)要有强烈的责任心
要有强烈的责任心，要求员工每次上班后，核实分房、客人抵达情况和结账情况，看看是否一切无误 ， 完全正常 。
(5)信息沟通
在入住登记控制信息沟通中，客房部的人员必须及时地将可出租的房间通知总台，总台员工可将客房租给客人 。酒店客房如不及时租出，其价值无可贮存，损失是无法弥补的 。
(6)查对客房条件
总服务台必须确定并查对客人所下榻的客房条件是否符合客人所需 。例如房间的类别、等级、价格等 。
(7)方便客人
给客人客房钥匙时，通常是连同酒店地图一同交给客人 。
(8)让客人满意
酒店员工只要按照所规定的服务程序及服务规范去做，那么毫无疑问，客人会感到满意，从客人开始步入酒店直至到他们的客房下榻，都会有一种舒适、方便、愉快的感觉 。
(9)更新信息
迅速更新有关客人迁出和换房的信息以及保持客房和客人住房情况的最新记录 。查验客房房态与实际客房之间有关客人住宿情况的准确性，以便纠正住店客人账单上的差错，保证出租所有可供出租的客房 。
【酒店礼仪礼节总结怎么写，招标中零星增补是指的什么】
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