2、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据 ， 勾选格式化存储或SD卡；此操作前请先备份好重要数据 。备份方法：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务 。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈 。
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