到时候他再给你来一个系统有延迟，你上哪说理去？
而且她们嘴上说给10086打电话免费 ， 其实也从这30分钟里扣通话时长，扣没了之后就扣你钱，实际我们打10086也有机会被扣钱 ， 不是绝对免费的 。
我因为这次对增值业务乱扣费的维权不得不多次给移动打电话，因此导致我30分钟通话时间用尽，给10086打电话扣了我一块七 。
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服务也不行了，在移动app投诉等于没投诉，普通员工都有权利自己删投诉 ， 没处理就点已完成 。
移动客服的职能就只是接电话，记录客户意见和诉求，推销高额套餐和增值业务 。有些她们也是一问三不知 。
看小红书的姐妹们有的一提要投诉工信部 ， 就很好使，会调整态度听你的诉求，能办的就给办了 。不需要真的投诉到工信部，就能解决问题 。
当我也照着做的时候，我和移动客服提我投诉工信部，客服都不知道什么意思 。
直到我真的投诉到工信部，她们的上级主管才知道这个投诉对她们有影响 ， 才开始积极解决问题 。态度变好了 。
移动积分除了换流量啥也干不了，我有499积分，能换100G流量，移动客服也说可以送我点流量 ， 但是我已经彻底失望了，不需要了 。
连给10086打电话都是收费的 。销户退费要等一个月，第二个月才能给退 ， 让我下个月7号去移动大厅取钱，不可以退现金，也不给打银行卡里 ， 非得本人亲自去大厅取 。用户的腿不值钱吗？
我投诉多扣增值业务费的事情，尽然这样被她们给推到明年了，22年的事推到23年才能给处理完成，我并不想让这个事跨年 。
五年时间，辽宁移动连续2次给我挖坑 ， 出现同样的事，让我彻底失望了，还拒绝退现金，气得我第二天就去移动大厅销户了 。
回到家越想越气，搞得我半夜睡不着，移动这样做不还是强迫消费者多花钱吗？等于在变相地强迫用户一次性大额充值 。
第一次逼我一次性充值400块 ， 第二次强迫我一次性充值205，试问她们有这个权利给用户使用这种霸王条款吗？
按照《消费者权益保护法》第55条，客户有权利要求移动三倍赔偿我的损失 。
我无法接受这件事拖到明年解决，于是再次向工信部投诉了移动，处理结果不满意，要求按规3倍赔偿，现金打款 。
经此一遭，我已看清我们这边移动的真实嘴脸，移动每个省单独管理，其他地方确实有服务更好些的 。
我们这边的移动就像一棵大树，没有倒但根已经开始烂了；又像一只骆驼，瘦死的骆驼仍比马大；其实只是表面繁荣，全是泡沫 。
移动用实际行动成功逼一个老用户，含泪注销了已经用了12年的手机号 。
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