
低线城市用户消费需求提振
双十一活跃用户下沉城市均衡参与剁手，因渠道下沉叠加消费力提振，低线城市消费需求释放 。
以头部电商为例，双十一期间新一线城市及三、四线城市的活跃用户数量比例相对较高 ， 下沉市场成为活跃用户主要来源 。小红书在新一线及三线城市中活跃用户比例最高，分别达到22.7%和20.1%，但小红书在低线城市的活跃用户比例有所下降 。拼多多的活跃用户明显向三线、四线及五线以下城市聚集，下沉市场消费潜力巨大 。

双十一用户评论聚焦直播带货
得直播者得天下，直播引领今年双十一热门话题，成为今年双十一最重要的舆论热词 。
直播是今年微博十大热门话题及十大热词之一 。直播的资讯关注度，包括网民资讯指数和媒体指数，都较往年大幅跃升，直播成为本年度最炙手可热的话题 。

三、2020双十一电商细分行业分析
直播电商行业双十一数据表现
受今年双十一分两轮销售的影响，直播电商行业在10月31号和11月10号出现两个小热潮 。
由于今年双十一分为两轮预售，淘宝双十一直播数据呈现两个小高峰，时间点均为尾款的前一天，包括10月31日和11月10日 。淘宝直播在10月31日和11月10日不仅迎来了双十一期间当日观看次数的小高峰，也是双十一期间主播吸纳最多粉丝的重要时刻 。

直播电商行业各细分品类数据表现
传统电商场景里较冷门的品类，在直播电商中焕发新生机，突破客单价和受众门槛传统限制 。
由于直播能更好展示商品特性和功能，且主播能有效传达品牌价值，有效激发消费欲望，即使是传统电商较冷门的品类，比如客单价比较高和受众门槛较高的珠宝和手表，在直播电商中也成为受欢迎的品类 。目前彩妆和服装、美食以及其他日用商品是直播最受欢迎的品类 。

直播电商带货销售额和粉丝价值
淘宝薇娅和李佳琦占据直播带货销售额榜首 ， 但蘑菇街两大主播粉丝价值远超其他平台主播 。
由于商业模式的区别，各平台直播关注的重点有所侧重 ， 淘宝更注重店铺和商品的全面丰富，更聚焦在公域流量，在带货销售额相对更为领先 ， 而抖音、快手、蘑菇街更注重达人，更聚焦于私域流量，在粉丝价值优势上更为凸显 ， 目前蘑菇街和抖音相对领先，特别是11月10号数据显示蘑菇街两大主播粉丝价值远超其他平台主播 。

跨境电商行业双十一数据表现
今年双十一跨境电商app活跃用户量明显较往年低，海购流量向综合头部平台聚集或已成趋势 。
与以往不同，今年双十一活动期间跨境电商的DAU一共出现三个波峰，分别是10月21号预售活动、11月1号付尾款活动以及双十一当天；但对比前两年，今年双十一垂直跨境电商的DAU明显减少 。根据海关的数据，今年双十一国内进出口的指标均较去年有增长，由于疫情的关系，电商及免税店成为国内购买海外商品的主要渠道，因此用户对于海购的需求实际上并没有减少；垂直跨境电商用户量下降的原因很可能是，近年来天猫和京东等头部平台的国际供应链愈发成熟，在速度、价格上的优势显著，吸引到更多的海购用户流量 。

二手电商行业双十一数据表现
二手电商在今年双十一出现往年没有的流量波峰，用户转手/拼购预售商品或是主要原因 。
今年双十一当天 ， 二手电商的活跃用户出现活跃度小波峰，而从往年数据来看，双十一对二手电商的用户增长没有很明显的刺激作用 。今年双十一二手电商用户活跃度的提升，一方面反映出用户对于头部电商平台“预售+尾款”等新的促销玩法也有自主的对应策略，二手平台成为消费者转卖或拼购预售商品的主要渠道；另一方面，二手电商领域的另一头部平台转转在双十一期间也推出对应的促销活动 ， 在一定程度上刺激了用户流量的增长 。

生鲜电商行业双十一数据表现
生鲜电商在大促当天DAU同比增长11.1%，生鲜品类已成为消费者双十一“剁手”的标配 。
从近三年的数据来看，生鲜电商的DAU在每年11月11号当天均会出现小波幅的增长，而在今年的双十一生鲜电商DAU同比增长11.1% 。随着生鲜电商行业的发展，生鲜已成为消费者在双十一“剁手”的又一大标配品类 。

四、电商行业展望
直播电商走向精细化运营
直播成为常态化的标配营销工具，直播电商亟需精细化运营发展 ， 行业走向规范化阶段 。
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