符合条件的残疾军人、伤残人民警察可享受客票和附加票50%的票价优惠 。
学生票可享受硬座客票、加快票和空调票的优惠，学生票票价按相应客票和附加票公布票价的50%计算 。持学生票乘车的学生使用硬卧时，另收全价硬卧票价，有空调时还另收半价空调票票价 。
车票退改签
12306网站（含手机客户端）售票服务时间为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间为乘车站开车前，12306客户端还有免登录退票渠道 。
改签是指旅客变更乘车日期、车次、席（铺），现在不仅可以在票面发站办理的开车后车票改签业务，还增设了网上办理渠道，在自助售票终端也可以进行电子客票改签 。
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