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屈臣氏是什么(屈臣氏是什么行业)( 二 )



为消费者提供跨越时间、地域、平台等多种形式的优质服务，从而赋能品牌营销，扩大目标客户群；同时建立了多元化高效的BA服务阵地，再次开启了消费者数据沉淀的路线 。通过小窗口，屈臣氏逐渐串联起一个庞大而紧密的有机组织 。
践行可持续发展，与消费者一起Look Good. Do Good. Feel Great.在可持续发展的理念成为社会共识的当下，屈臣氏完成了理念的践行 。具体来说，屈臣氏的可持续发展实践可分为两部分:
一是从自身企业性质出发，基于实现消费者与产品直接接触的优势，发挥自身的桥梁作用 。
屈臣氏HWB年度榜单狂欢日，屈臣氏携手宝洁、著名设计师Susan Fung，共同倡导美丽新时尚 。模特们现场表演了由可回收材料制成的衣服，搭配由海飞丝空瓶制成的配饰，向大众倡导可持续消费的理念 。
此外，屈臣氏较早在小程序和电商平台开设了“可持续选择”产品专区，提供更多可持续产品供顾客选购 。今年，屈臣氏还计划与联合品牌开展空瓶子回收活动，向消费者倡导可持续消费的理念 。
安永(Ernst & Young)的未来消费者指数研究发现，消费者之间存在关于可持续发展的知识差距:61%的消费者表示，他们需要更多信息，以便在购物时做出更好的选择 。这表明消费品公司和零售商增加了对透明度的依赖和需求，以帮助引导消费者做出可持续的选择 。屈臣氏可以通过设立可持续产品专区，有效引导消费者在购买行为中践行可持续要求 。
在这个过程中，屈臣氏发挥了作为零售商的优势，以可持续发展的理念为核心，将践行过该理念的品牌和消费者连接起来 。
第二，从社会需求出发，以公益为切入点，完成企业的社会使命 。自2018年起，屈臣氏携手慈善机构“微笑行动”(Operation Smile)，帮助中国偏远地区的孩子重拾完整自信的笑容，在云南、贵州等地发起唇腭裂公益救助行动 。
无论是“给一个微笑”的公益，还是“可持续消费”和“可持续产品”的推广，帮助消费者对环境做出积极的改变，屈臣氏不断通过优质的产品和服务让消费者由内而外的好看，一直与消费者一起传承着行善精神 。屈臣氏说，当我们的社会能够蓬勃发展时，我们会感到幸福，感到伟大 。
胖鲸此前分析过企业在实现联合国2030可持续发展目标中需要发挥的作用，即推动整个社会的进步 。在这种形势下，企业在人格化、具象化的过程中，必须承担相应的社会责任 。屈臣氏正以实际行动帮助社会走向可持续发展之路 。


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