网络营销与管理专业前景,如何自考网络营销管理专业( 二 )
第三,交易平台的设计与管理
真正盈利的网络营销是整合并综合利用线上线下资源的商业模式 。期望所有的营销活动都在网上进行是不明智的 。将交易平台设计成线上线下可以相互结合的模式,可以给客户带来更多的机会和更大的便利,提升企业的快速反应能力和市场信誉 。
向客户购买产品或服务,本质上是购买解决问题的方案和手段 。因此,交易平台的设计应该基于客户的需求和兴趣 。让客户意识到企业提供的产品和服务是他们解决问题的最佳方案和手段 。换句话说,交易平台的目标应该是让客户相信并体验和购买企业产品 。只花很少的总获客成本(货币成本+小时成本+精神成本+十个物质成本),就能获得最大的总获客价值(产品价值+人的价值+服务价值+形象价值) 。当然,这样做的前提是企业能够获得利润目标 。就网上交易平台而言,是采用BtoB模式、BtoC模式或自动撮合的网上交易所,取决于其带来的客户让渡价值(总客户价值-总客户成本)和企业利润 。此外,网络营销交易平台不仅具有交易功能,还具有明显的信息沟通功能和客户服务功能 。因此,要注重交易平台、信息平台和服务平台的整合 。
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