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怎么做市场调查，市场调查经典案例( 二 )


后来人造黄油是怎么流行起来的？
厂家把人造黄油做成黄色 ， 然后用锡纸包好 ， 把皇冠印在包装上 ， 给人一种高级感 。结果消费者认为这种黄油的口感和味道更好 。
七喜公司也有类似的发现 。七喜推出其新饮料时 ， 在包装中加入了15%的黄色 ， 消费者感觉饮料中的柠檬味加重 。
基于上述消费者感官体验的营销设计通常被称为“感官营销” 。
比如生活中常见的例子:
声音：汽车门关闭时清脆的声响象征可靠的质量（后来被移植到笔记本电脑的磁吸） 颜色：洗衣粉加入蓝色颗粒象征更强的清洁能力（现在洗衣液也都改成淡蓝色了）很多产品细节上的创新在现在看来是理所当然的 ， 但在当时 ， 消费者是无法接受的 。比如你穿越空 ， 科研人员问你这个问题你一定觉得很奇怪:
你能接受汽车关门时产生明显的声响吗？（有明显的声响？这车要散架吧） 你能接受洗衣粉颗粒混杂不同的颜色吗？（乱七八糟 ， 看起来多别扭）消费者感知偏差不仅挑战市场研究 ， 也使企业创新成为可能 。
“一仗接着一仗 ， 兵法常；善用之 ， 一心存之 。”
3、消费者观念跟不上企业创新 当企业开始关注消费者的感知偏差 ， 并计划开发一款创新产品(比如突袭诺基亚的iPhone)时 ， 他们可能会再次被泼冷水 。
历史上一直流传着这样的故事 。
现在我们常见的办公椅几乎都是黑色塑料材质 ， 网状靠背 ， 弧形结构 ， 坐起来很舒服 。
但最初设计时 ， 消费者认为它极其丑陋 ， 难以接受 。
当时 ， 消费者一致认为大靠垫、高靠背和有政治家风度的椅子是时尚趋势 。
后来 ， 这种冷门的椅子得到了设计界的关注和好评 ， 获得了美国工业设计师协会颁发的“十年最佳奖” 。从那以后 ， 这种椅子变成了一种新的时尚潮流 。
同样 ， 卡罗驰洞洞鞋刚投放市场时 ， 消费者也觉得洞洞鞋很丑 。不过这款鞋最早是在时尚圈流行起来的 ， 随后就成为了消费者争抢的对象 。
消费者的观念会参考之前的大众习惯 ， 所以通常跟不上企业的创新 。
消费者在市场调研中不喜欢的 ， 可能是企业太前卫 ， 市场太稀缺 。
【怎么做市场调查，市场调查经典案例】当经济不发达时 ， 往往是消费需求推动企业前进(生产型)；但经济发达时 ， 往往是企业引领消费需求的主动发展(创新导向) 。
中国的科技和消费市场持续升温 ， 未来成功的企业一定是能够引领消费潮流的“商业洞察” 。
那么 ， 企业如何透过上述表象 ， 通过市场调研获得真正的洞察？
格兰特总结了市场调研中常见的四类误导信息及应对策略 ， 可以帮助你透过现象看到本质:
从众心理导致虚假信息 维护形象导致虚假信息 思维锚定导致低效信息 广告干扰导致低效信息4、从众心理导致虚假信息 在市场调研中 ， 我们经常需要深入目标消费群体 ， 进行焦点小组访谈 。
但群体中的消费者越多 ， 研究就越难得到意想不到的真相 。因为从众心理会悄悄扭曲消费者的真实想法 。
美国心理学家阿希召集了一群大学生 ， 把他们分成几组 。每组7人 ， 其中6人是事先安排好的 ， 剩下一人不知情 。
实验中有两张纸 ， 一张有一条直线X ， 另一张有三条直线A、B、C ， 这时让大学生判断直线A、B、C中哪一条与直线X一样长 。
结果发现 ， 当同一组的6名大学生故意一致犯错时 ， 剩下的1名真题大学生说谎的概率为35% 。而只有1/4的大学生保持独立见解 ， 从不从众行为 。
这种从众心理来源于同辈压力 ， 个体的观念和行为受到群体的影响 ， 会主动或被动地与大多数人保持一致 ， 从而消除与众不同的心理压力 。
这种现象非常普遍:
同宿舍男生都在打比赛
 ， 好好学习的同学反而感到尴尬 。乞丐先在碗里放一点钱再去沿街乞讨 ， 更容易得到路人的援助 。喜剧节目的背景音乐插入一段事先录制的笑声 ， 即便节目没有笑点 ， 观众也会被带动笑起来 。为了避免消费者出于从众心理隐藏他们的真实想法 ， 在小组访谈中可以使用两种常见的方法:


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