这些方法非常简单易学 ， 我们也可以学习 ， 并应用在自己的职场中 。 真诚的态度 ， 配上大方得体的仪表 ， 关系的第一步就会更为融洽 。
（2）热情的态度是关系的催化剂
作者告诉我们：恰当的礼仪、对对方的敬意和真诚 ， 是构筑人际关系的基础 ， 但仅靠这些无法打动人心 ， 最终决定双方关系的是热情 。
我们的热情是会通过肢体、语音、表情传递给对方的 ， 如果我们对自己的工作保持极大的热忱 ， 在做工作时也会不经意散发这样的信息 ， 会让人愉悦和开心 。
比起拥有特定技能的人 ， 热情的人会在组建团队时 ， 更为优先被选择 。 因为热情的特质是无法用金钱购买 ， 也无法用规格衡量的 ， 所以显得尤为珍贵 。
职场中 ， 比工作能力更重要的人的品性 。 做一个真诚 ， 值得让人信任的人 ， 会换位思考 ， 会让你拥有更为和谐的关系 。
结尾
《超越期待》明确提出：商业的基本是超越期待 。 世界上所有的商业都基于这个规则运行 。 希望在工作中感到痛苦的人 ， 可以从这本书中得到一些能够帮助你消除焦虑、重焕自信的小启发 。
读了这本书 ， 面对任何困难 ， 你都会有勇气重头再来 ， 带着骄傲继续前进 ， 朝着开挂的人生奔跑 。
【超越期待|职场人必备经营者思维，2022助力你《超越期待》，拥有开挂的人生】
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