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淘宝成交量最大的商品？淘宝月销量是怎么算的？( 二 )


下面是一个等式 ， 诠释了如何获得展现 。展现是从需求开始 ， 消费者产生了需求 ， 转化成“关键词”、通过搜索 ， 我们权重够高 ， 才能被展现 。
关键词+权重=展现
关键词本身是有权重的 ， 举个例子 ， 最近想买件免烫衬衫 ， 先看下图
注意：天秤是倒向那一边 ， 代表那一边的权重大
每个词都有自己的权重 ， 但是每个词又可以拆分词根 ， 每个词根也会有相应的权重 。假设 免烫衬衫 这个词有权重了 ， 它的词根 免烫 和衬衫 也会有相应的权重 ， 只是权重要低一些 。相对应地包含 衬衫 这个词根的其他关键词 ， 也会因为 衬衫 这个词根的权重提升 ， 而提成整个关键词的权重 ， 如 立领衬衫 、 长袖衬衫 。
可能有童鞋会问了 ， 那 免烫 呢？
免烫 是一个形容词 ， 必须要有形容的主体 ， 也就是我们的类目相关性得分了 。权重在哪些类目下累积的 ， 就相应反馈在哪个类目 。免烫 是和 衬衫 搭配 ， 作用在 衬衫 类目下 ， 也就是说可以作用在 **免烫衬衫 这类关键词 。
如果是 免烫连衣裙 、免烫polo衫 这类词 ， 形容的主体变了 ， 也就是类目相关性得分为0 ， 那是没有用的 。
可能有聪明的同学会想到用全标题来做权重 ， 但这是自寻死路 ， 淘宝会过滤不正常的情况 ， 像全标题这种明细的作弊收到 ， 一抓一个准 。太长的关键词买家也不会搜索的 ， 淘宝是会过滤这部分收据的 ， 作弊需要谨慎 ， 且行且珍惜 。
说道“权重” ， 淘宝搜索的模型有很多 ， 讲起来很复杂 ， 也未必能懂 。下面这条等式可以让大家都看懂 。
2.点击
点击的首要因素是首图 。没有点击 ， 其他都不用讲了 。点击后消费者在你的页面上的一系列动作 ， 于是就产生了点击反馈 。
3.点击反馈
点击反馈可以说是对我们详情页的检验 ， 是详情页的分数 ， 也是一张图就能看明白的 。
前面三个都需要看具体行业 ， 比如做手机充值业务的可能都会秒拍（不需要看详情页） ， 最后的转化是所有行业都一样的 。
注意：买家能浏览到详情页底部或者靠近底部 ， 停留时间180秒上 ， 并且最终付款了 ， 那这个点击反馈就很好了 。访问深度不强求 ， 因为我一个店铺可能还不到10个宝贝给买家点 。
操作点：可以在详情页上做引导 ， 通过文字引导或者游戏的方式 。比如在店铺的详情页里设置一个找茬游戏 ， 买家完成了游戏 ， 就可以联系客服 ， 然后就折扣、免单等方式 。
转化率有分"静默转化率”和“询单转化率” ， "静默转化率”是指买家没有通过旺旺咨询 ， 直接掏钱买单 ， “询单转化率”是指买家通过旺旺咨询后掏钱买单 。
一般静默转化率是10%以下 ， 询单转化率是60%以上（具体看行业） 。在详情页上做点“手脚“提升询单率 ， 一旦有买家联系我们旺旺了 ， 无论如何都要把他拿下 。前期询单率转化可以做到90%甚至100% ， 这样权重才高 。
对于单品的转化率 ， 说法挺多 ， 基于我对淘宝的认识 ， 是基于你是否有没有（刷单） 。
如果没有作弊（刷单） ， 那转化越高越好 ， 最好单品能有10%的转化率 ， 这样权重高 。我个人操作的测试结果是大于1.2倍以上 ， 也就是高于同行业水平的20%以上 。
4.服务反馈
接下来是服务反馈 ， 卖家买单后 ， 会产生两种情况 ， 一种是买家满意 ， 会进入评分和评价的流程 ， 评分就是动态评分（DSR) 。
这里要注意的就是 ，  ， 评价（中差评）虽然本身不影响排名 ， 但是评价会影响买家决策 ， 从而影响转化率 ， 进而影响你的权重 。
另一种情况是买家不满意 ， 进入了售后环节 ， 退款速度是指近30天卖家处理完结一笔退款申请评价花费的时长 。
操作点：处理退款会通过电话联系买家 ， 说几句话就能判断这个买家好不好说话 ， 如果好说话 ， 就提议买家走线下流程 ， 里来回运费有自己承担 ， 让买家直接发回来 ， 然后用另一个支付宝退给买家 。遇到不好说话的买家 ， 就耐心做好服务 ， 提醒尽快发回或帮买家查询快递电话 ， 并及时在淘宝上操作流程 。


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