维权|为什么电车一降价 精英车主们就开始维权?( 二 )
而看似透明的直营模式,打破了传统渠道模式的诸多弊端 。但是,价格由厂家直接“操控”,销售只管销售业绩,也意味着厂家决定降价促销政策 。
销售大可以甩锅给企业,而因为降价导致的价格透明感一旦消失,厂家与用户之间的信任也随之瓦解,所谓的互联网思维用户运营那一套,能不能在终端销售中也发光发热,就考验车企的能力了 。
为什么车主感觉被“套路”了
其实维权的车主们多半也明白,因为没有签订书面协议,他们的行为并不受法律保护 。他们大张旗鼓,无非是想敲打敲打企业 。
车企当然可以选择无视用户的维权行为,毕竟特斯拉也没有因此而损失过什么销量 。
其实,除了商业模式外,电动车的产品逻辑与传统燃油车的变化,也是引发用户不淡定的原因 。
传统燃油车型都是建立在成熟的供应链基础上,也秉承了“三年改款、五年换代”的产品思路 。改款车型通常都是小改,核心技术没啥大变化,换代车型则无论是核心技术能力,和产品对市场变化的重新定义匹配都会有比较大的调整,而电动车则完全不一样了 。
首先,从小鹏G3和理想ONE来看,改款车型都在新车上市后的一年,时间比较短,所谓改款,其实对于用户而言,幅度还比较大 。
因为随着供应链能力提升,比如小鹏G3改款时电池续航大幅增加,对于本来就对续航指标格外敏感的电动车用户来说,短时间内续航的快速升级,就令人很难接受 。
而去年打着“加量不加价”的理想ONE改款车型,因为升级了辅助驾驶芯片,并增加了摄像头和毫米波雷达数量,相比于老款车型辅助驾驶能力的提升,作为改款车型来说技术迭代的速度是非常快的 。
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2021款理想ONE上市现场
电动车企业总是爱给自己弄上一个“小步快跑,快速迭代”的名头 。但是产品在短时间内的升级速度越快,老车主就越不平衡 。毕竟这是几十万的车,不是几千块的手机 。
而这一次,上市三年的理想ONE将直接停产,更是打破了新造车企业首款车型最快停产纪录 。
这种产品思维,别说在传统车领域不常见,在新造车中也是很少有的 。通常来说,快速停产的车型一般都是市场表现不佳的车型 。
在2020年的一次直播中,理想汽车创始人李想曾表示,理想汽车未来3年内不会推出新车型,现阶段将主要围绕理想ONE升级 。
现在来看,李想已经完全推翻了当初的产品设想 。这对于理想的产品布局来说没什么不妥,只不过,看似跟用户走的更近的新造车创始人们,一边用海誓山盟培养着用户忠诚度,一边也在不断打破好不容易营造出的信任 。
【维权|为什么电车一降价 精英车主们就开始维权?】所以说,在新的商业模式和产品思维之中,车企也得做好端水大师,维权戏码太多,好感会被败光 。
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