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LED灯具售后服务承诺书 售后服务承诺书

售后服务许诺书（LED灯具售后服务许诺书）
本公司所供给的LED灯具均出自我司生产，均有我司供给售后服务保障（零配件供给和技巧支撑保障） 。公司售后服务部现有经专业培训的技巧工作人员供给24小时响应的服务 。在人力和物力的双重保障下 。本公司将供给以下免费服务项目（人为破坏除外）：
（一） 按厂家保修条例免费供给保修期内的上门维修服务资源网；
（二） 免费为保修期内出故障的LED灯具供给改换及维修；
（三） 免费供给售前、售后技巧咨询；
（四） 免费供给定期跟踪保护；
详细服务内容如下：
【LED灯具售后服务承诺书 售后服务承诺书】一、LED灯具保修：
按我司质保期三年内供给整灯免费保修 。
二、运输方法
在产品购置后，我公司首先会与用户单位具体负责人接洽，确认送货时光与请求；
其次，在规定的时光内，按双方协定将产品运输到贵司；
第三、对所供给的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封；
第四、货到贵司确认型号及数目与合同上无误差后再进行安装调试；
第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有，自行处置；
第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责 。
三、交货时光
在签署采购合同后，我公司与贵司具体负责人接洽，确认送货时光与请求，依照合同上的工作日内交货 。
由于水灾、火灾等自然灾祸及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全体或部分按期交货的，我公司会在三天内书资源网面和电话通知贵司，并供给免责情形证明，在得到赞成后，明白提出解决计划和交货时光 。
四、安装、调试服务
我公司设有售后24小时热线咨询，在贵司委派技巧人员进行安装时 。贵司可通过售后热线咨询我司技巧人员，并对贵司在安装进程中可能涌现的疑问会耐烦的与贵司交换，以便其以后可以进行独立的安装进程 。
五、LED灯具免费保修期限（人为破坏除外）
质保期三年内免费保修：即自产品之日（以正式出货日期为准，以下称“出货日”）起二年内（含），如果所购置的产品涌现逝世灯、灯不亮等，我司将免费进行维修 。
六、质保期内产品故障服务响应时限
1). 24小时服务热线:我公司技巧服务部设有24小时专人值班的服务电资源网话.号码 :，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息 。
2). 30分钟电话响应：在拨打质量问题电话后，我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人电话接洽，懂得故障现象, 肯定维修事宜,提出解决计划 。
3). 7天*24小时工作制
我公司技巧部的服务电话时光：每周一至周日，每天24小时，节假日照常 。
技巧咨询服务时光为正常营业时光：每周一至周日，8:00-----18:00 。
七、故障修复时限
如我公司供给的产品在保修期内涌现质量问题,非人为因素或应用不当造成的质量问题，我司将在4个工作日给予维修好 。
八、其他
详细产品保修期限及细则以双方签署的合同为根据 。

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