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AE的工作职责 ae是什么职位( 二 )


在中国目前的广告市场，客户服务工作的进行应当是一个Group来进行，这个Group不是通常指的AE、Marketing、Media、SP、PR、Creative、Plan所组成的，而是若干个不同级别的AE互相协助来完成一个客户的服务工作 。
利益在于，目前客户服务人员（AE）的素质并未如幻想，Group的工作方法可以填补各人之间的缺点，以到达更好更完美的履行客户服务工作 。
目前一些本土大型广告公司（公司人数在40至100人之间）单纯依附公司总经理或客户总监来完成PR工作，并且在实际工作中依附PR导致了客户服务工作的难以开展 。
常常产生碍于情面而勉为其难的进行一些业务，不但不利于公司发展，而且在公司进一步扩展时弊端就越显著 。
在这种情形下，AE往往变成了一个只是打打电话，跟跟单的秘书性质工作的角色，不但不能在客户心目中树立威望形象，而且导致客户的不信赖感 。
当客户总是爱好与公司的创作人员直接沟通时，你就要想一想，这大部分的义务并不在AE身上（当然制度完美的话就要AE好好检查）而是出在公司制度的不完美上（外资的大型广告公司如奥美绝对不会让客户避过AE而直接向创作人员沟通的） 。


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