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双十一背后的新业态-双十一背后的套路-双十一背后的消费心理( 二 )


 
由于下单的花费者数目较多，若商家不能妥当处置，极易引发群体性花费纠纷 。
 
促销广告骚扰多
 
很多花费者表现，一到大促期间就会收到各种广告促销信息，有的甚至能够依据花费习惯进行精准推送，即使并没有购物的盘算，也难以逃脱这些广告的轮番“轰炸”，让人“不堪其扰”“防不胜防” 。
 
这一方面裸露出花费者个人信息安全没有得到有效保障，另一方面也反应出经营者并没有很好地落实国度有关商业广告推送的法律规定 。
 

双十一背后的新业态-双十一背后的套路-双十一背后的消费心理

文章插图
 双十一背后的花费心理 
1. 稀缺性激动
 
美国旧金山州立大学心理学副教授瑞安豪威尔（Ryan Howell）以为，购置的激动是一种本能 。
 
在旧石器时期，人们靠狩猎和采集为生，人们的主要义务是将周围各种可能有用的东西带回家 。人们看到任何有利于生存的东西：一块石头，一些坚果，都会收集起来，即使暂时还用不到它们，但也要囤起来，以备不时之需 。因为人们担忧一旦错过，可能就再也不会遇到这件东西 。
 
即使现在物资并不匮乏，但是面对稀缺品的时候，人们与生存有关的焦虑感仍会被唤醒，导致我们想去拥有这些稀缺的东西 。因为我们不知道哪一天可能会用到这件东西，但是担忧当我们须要时，这件东西却消逝了 。
 
当我们看到50%折扣的标签，稀缺性激动被启动了 。这种感到就像是，我们现在不买这个东西，它将被别人买走，它将永远消逝，或者这个价钱只有一次，再遇到这个机遇至少须要再等资源网一年了 。
 
2. 丧失厌恶
 
看到朋友圈有人说：之前并没想过双十一要买什么，但是到了0点，还是不由自主地打开网页，抢完后瞬间感到自己赚了好几个亿 。
 
心理学家丹尼尔卡尼曼（Daniel Kahneman）提出了“丧失厌恶”（lossa version）理论，指人们在面临获得时往往是当心翼翼，不愿冒风险；而在面对丧失时会很不情愿，容易冒险 。人们对丧失和获得的敏感水平不同，丧失时的苦楚感要大大超过获得时的快活感 。
 
如果商品不打折时，不购置对我们来说并没有付出成本，因此心里不会有什么感到；但是一旦商品打折，不买好像就意味着丧失，这种感到会促使我们去买买买，以减少自己的“丧失” 。
 
3. 大脑的奖赏回路
 
研讨发明，购物确切会增进多巴胺的分泌 。
 
多巴胺是一种由大脑分泌出来的，能让我们感受到快活和愉悦感的物资 。
 
在食物、性以及购物等令人愉悦的事物的作用下，多巴胺的分泌会增多，从而启动大脑内部的奖赏回路，给人带来强烈的快感 。
 
4. 重获掌握感
 
人们买东西的另一个原因是：这让他们重获掌握的感到 。
 
美国密歇根大学的营销学助理教授斯科特里克（Scott Rick）发明发明，零售疗法（Retail Therapy）的概念是真实存在的 。
 
零售疗法指的是人们通过购物来自我调节、释放压力、缓解负面情感等的一种实现自我疗愈的办法，并不是严厉意义上的心理治疗办法 。
 
对一些人来说，如果他们觉得悲伤，购物却能释放他们的情感，使他们快活 。因为这能在他们的生涯中恢复一些掌握 。当然，这样的疗法成本太高 。
 
但是总的来说，做出买或不买的选择，会赞助人们更有掌握感 。
 


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