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男子要求更换商品被打断12根骨头-消费者如何维护自己的合法权益( 二 )


 
三、牢记维权时限 。
 
依据国度《部分商品维修改换退货义务规定》，国度对部分商品维修改换退货时光做了如下规定：
 
(1)“7日”规定 。产品自售出之时起7日内产生性能故障，可以选择退货、换货或修理;“(2)“15日”规定 。产品自售出之日起15日内产生性能故障，花费者可以选择换货或修理;(3)“三包有效期”规定 。三包有效期自开具发票之日起盘算 。在国度颁布的第一批实行三包的18种商品，如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等的三包有效期，整机分离为半年至1年，重要部件为1至3年 。三包有效期应扣除因修理占用的时光，换货后的三包有效期自换发之日起重新盘算 。(4)资源网“30日”和“5年”的规定 。修理者应保证修理后的产品能正常应用30日以上 。生产者应保证在产品停产后5年内持续供给符合技巧请求的零配件 。
 
四、应用维权渠道 。
 
《花费者权益掩护法》第34条明白规定，花费者和经营者产生花费者权益争议的可以通过五种门路解决：(1)与经营者协商和解;(2)要求花费者协会调剂;(3)向有关行政部门申述;(4)依据与经营者达成的仲裁协定提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼 。同时，还要注意和控制诉讼时效 。依据我国《民法通则》的有关规定，身材受到伤害请求民事赔偿和存放财物丧失或者毁损的诉讼时效期间为一年;因产品存在资源网缺点造成伤害请求赔偿的诉讼时效期间为两年 。据此，当花费者的权益受到损害时，必定要及时地向法院提出诉讼要求 。否则，有理也会输掉官司 。
 


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