旅游酒店预订有哪些注意事项( 二 )
归属感
酒店工作人员在任何情况下都要对客人保持友好的态度 ， 热情、礼貌、周到；工作要细心 ， 讲究效率 ， 处处关心客人 ， 凡事为客人着想 ， 让客人感到亲切和快乐 。住酒店的客人就像回家一样 ， 从而让他们有宾至如归的感觉 。
【/h/】总之 ， 因为酒店为客人提供各种服务 ， 满足了客人的精神和物质需求 ， 所以舒适、安全、宾至如归是衡量酒店服务质量的主要指标 。
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