想在微信里玩转私域流量?这5个工具是关键( 二 )
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针对不同人群的不同垂直需求,「少女派」每个公众号除了内容定位不同,在运营上也会有所差异 。每篇文章发出后,他们会用结合数据来判断文章的每个元素:选题是否足够好、标题的描述是否更切中主题、图片的排版是否美观漂亮等等,以此来沉淀用户,与用户建立深度连接 。
这样,「少女派」每个月都会新出一个50-100万粉丝量级的账号,目前一共有15个原创号,新号会先用优质内容打一段时间的基础,待公众号内已经有一些优质内容沉淀,再通过粉丝裂变、大号引流、跨平台引流等方式获得用户 。
三、小程序:拉新、转化与复购的最佳手段小程序是私域流量建立过程中的最终落地场景,其胜在低成本获得流量,可以直接在微信群、朋友圈直接触达,避免了不同端口间来回跳转的留存损失 。所以适合用来实现拉新、转化、与复购等整套体系的搭建 。
首先,在用小程序拉新这件事上,不得不提的就是每日优鲜,其做法是——社交化裂变 。与大多数社交电商通过砍价、拼团等裂变玩法不同的是,每日优鲜并不靠价格吸引用户,特点是“快”和“好”,这也是其裂变玩法紧扣的两点 。

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通过产品设计,每日优鲜主动对裂变流量进行过滤,甚至一反常态,主动提高裂变门槛 。在“邀请有礼”活动中,邀请的双方都会收到满49减20的红包,但红包只能在每日优鲜小程序里使用,以便形成正向循环 。
今年初,每日优鲜通过小程序的拉新量已经接近所有新用户的50% 。
用小程序提升转化的前提,是用户对商家的信任 。一套合理的会员制度,是解决用户信任的最佳解决方案,而承载这一功能的最佳工具,就是小程序 。
支付即会员,是大多数零售采用的方案,而美宜家的“三码合一”则成了其建立私域流量的“秘密武器”,即优惠券、支付、会员等三码合一 。顾客使用过优惠券,便可以直接成为美宜佳的会员,而这批用户,也就“留下来”了 。

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目前,“美宜佳优惠券”小程序的的优惠券核销率达到了32% 。美宜佳会员的月活数超过了50%,在到店顾客数的占比中,会员要比非会员多出2倍,这也说明了美宜佳的顾客忠诚度与转化率之高 。
会员制度建立之后,商家可以创建一些营销活动来提升转化,例如:拼团、秒杀、砍价等,然后通过社交手段进行裂变、刺激复购等等 。
在复购上,用小程序直播也是其中最有效的方式之一,商家可以通过直播来推荐商品,实现“即看即买” 。
事实上,直播这种主播和用户之间互动性强、参与度高的特性非常适合在微信社交环境下做传播和运营,用户对主播产生信任感,进而直接购买,这就是私域流量的转化的全过程 。
这里要说的就是蘑菇街,电商直播是蘑菇街2016年首创的形式 。通过直播,主播可以帮助用户从成千上万的商品里选择契合他的风格,用户对主播有非常强的信任感 。
在蘑菇街开展直播业务后,在第二个月的复购率是80%左右,六个月的复购率可以达到60% 。
四、微信个人号:做用户的朋友微信个人号是企业与商家建立私域流量最直接的手段 。原因在于,个人号可以构建“人设”,塑造品牌形象,将用户变成“粉丝”,一定程度上还能解决用户的信任壁垒,提升用户黏性 。
在这一点上,最好的案例之一就是韩都衣舍 。他们从淘宝转战微信生态时,从以“货”为中心,转变成以“人”为核心,照样游刃有余 。其中,私域流量的运营思维与策略起到了决定性的作用 。

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具体而言,利用网红,在微信里打造精准的垂直粉丝群体,通过跟粉丝互动,交流,分享日常穿搭等,不断打造人设 。与用户成为朋友之后,日后的触达也就更容易,私域流量的优势才能得以发挥 。
文章一始提到的完美日记,也是将微信个人号玩得“炉火纯青”的典范 。
对于品牌来说,统一的人设显得尤为重要,完美日记有上百个微信个人号,但他们都是以统一人设对外,通过输出专业的美妆教程赢得用户的信任,进而带货转化 。
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