微信|企业微信4.0正式发布:腾讯文档、微信客服、视频号都有了
微信我们天天用,但是企业微信你用过吗?
根据官方数据,企业微信已经入驻真实企业与组织数超过1000万,活跃用户数超过1.8亿,连接微信活跃用户数超过5亿 。
每个小时,都有115万企业员工通过企业微信,与微信上的用户进行1.4亿次服务互动 。
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今天,企业微信4.0正式发布上线,一次性释放了5项重大能力,号称可助力企业组织连接消费市场,连接上下游伙伴,连接信息与服务 。
一是全面打通视频号,尤其是强化品牌商家的直播带货 。
企业可以绑定视频号,并在视频号主页和直播间展示“添加企业微信”,还可以将视频号动态和直播转发给客户、朋友圈 。企业成员的对外信息页上也会展示视频号 。
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二是三大效率工具一体化,全面接入腾讯文档、腾讯会议 。
企业微信将作为企业专属的“连接器”,承载融合版文档、会议等原生办公效率工具 。
文档稳定流畅,可秒开超大文件,支持协同编辑、权限管理、丰富插入、完备计算、文档链接识别等 。
会议高清、稳定、流畅,可在侧边栏、工作台和聊天中快速发起会议,支持虚拟背景、视频美颜、会议录制、会议密码、屏幕水印等等 。
此外,日程、邮件也得到了大幅强化 。
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三是推出微信客服功能 。
只要企业选择设置,消费者可以在微信生态内的视频号、公众号、小程序、搜一搜、微信支付等页面找到客服入口,也可以在企业APP、官网等微信外位置找到企业的客服,无需添加好友即可沟通 。
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四是打通上下游企业 。
利用“产业互联”功能,企业可以创建一个包含上下游的通讯录,把所有供应商、经销商都加到通讯录中,并支持分类、分层管理
任何紧急的通知、公告、方案,均可一键群发给上下游伙伴 。
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五是第三方应用直通企业 。
企业微信已加入“快速上线”、“快速安装”、“接口广场”三大功能,生态产品可以迅速上线至企业工作台,将产品选择权下放至企业员工 。
目前,企业微信的服务商总数已经达到12万,其中表现优秀的服务商,总数超过6000家,生态能力覆盖97个行业,与连接微信相关的独特接口达1232个,第三方接口则多达1900个 。
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完整更新日志——
一、连接微信,线上、线下全面连接客户
1、微信客服
微信客服是提供给企业的一种全新的、连接客户的能力 。
企业可在微信内的视频号、公众号、小程序、微信搜索、微信支付凭证,以及微信外的App、网页等多个入口,接入微信客服 。
客户无需加好友即可在微信里和客服沟通,和微信聊天有一致的体验 。客服回复后,客户将在微信里收到新消息提醒 。
可邀请客户添加成员的企业微信或加入客户群,升级为专属服务 。
2、视频号
企业可以绑定视频号,并在视频号主页和直播间展示“添加企业微信” 。客户点击即可添加成员的企业微信,获得服务 。
可在成员的对外信息页上展示视频号,让更多客户看到企业的视频号 。
支持转发视频号动态和直播给客户和客户群,或转发到客户朋友圈,传播企业的品牌和活动 。
二、多款效率工具升级,内外协作更高效
1、文档 · 腾讯文档技术提供
延续了腾讯文档稳定、流畅的编辑体验,超大文件秒开,协作内容实时同步 。
可快捷添加同事为文档成员,和同事基于文档内容进行协作;还可以在文档中@同事,分派工作;与我相关的文档,通知更加及时 。
可添加微信客户、上下游合作伙伴和其他联系人为文档成员,微信用户在微信上即可接收通知并参与,内外协作更高效 。
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