采访人员随机咨询12家店铺，对于为何全部标注日文，除了一个商家称产品是日本原装进口之外，其余给出的解释是原材料或者技术源自日本，在国内生产。但进一步追问，却又拿不出相关证明。
从成分来看，大多为去离子水、表面活性剂、植物酸、缓蚀剂、香精等，与一般洁厕剂主要成分无异。
对于效果是否如视频宣传中一样，有的商家称很多顾客反馈的效果都不错，可以放心使用，也有的商家则比较谨慎，称“一般污渍是可以清洗的，比较顽固的需要多次清理。”甚至表示，没有效果，可以退款退货。
在评论区，有买家评论称，没有商家说的那样有丰富的泡沫，喷完了用刷子刷跟用清水刷没什么区别，对于客服“保险没掰断”的回复，该买家表示，是按照说明操作的，即使掰断了也没有效果，“东西不行找啥理由也是不行，十几块钱图便宜就当给自己买个教训了。”
然而值得注意的是，有部分商家的评论区里几乎清一色的好评，同一条评论配着图片、视频由三个不同的账号发出，时间仅间隔了一周，有的则用同样的文案替换照片后再次发布在评论区，甚至在评论区紧挨着显示出来，刷单痕迹明显。
有曾经做过店铺客服的网友透露，区分是否刷单通过店铺评论区就能得知，如果一溜翻下来全是三四张图片和一串好评语的，铁定是刷单的，“因为没有那么多客户闲着没事写这么长一串好评、拍这么多图片，带视频就更离谱了，哪怕给钱人家都不愿意弄，这些全是商家编辑好后，买手复制、粘贴、存图，直接发就可以了。”
在“问大家”一栏中，普遍有买家表示，不好用，不耐用，也没有宣传得那样神奇。甚至有人称，“不仅不好用，还腐蚀手，我用完手都爆皮了。”
夸大宣传引流后又发失效声明免责？
北京青年报采访人员发现，为了免除责任，对于广告中出现的极限词、绝对性用词、功能性用词，商家在详情页面还发布了失效声明，称9月1日新广告法规定所有页面不得出现绝对化用词和功能性用语，本店支持新广告法，本店所有页面上的绝对化用词与功能性用词在此声明前全部失效，不作为赔付理由。本产品标题和详情页词汇，纯属运营和技术引流需要而设，只是为了迎合买家搜索习惯而使用的关键词，不代表本产品本身的实际功效与特性。
北京市丹宁律师事务所律师李晓静表示，经营者的广告宣传行为引起了消费者对产品实际性能的误解，已经构成了虚假宣传。比如作虚假或者引人误解的现场说明和演示；采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务等。
李晓静指出，而根据《消费者权益保护法》第二十六条之规定，商家所谓的失效声明、法律声明限制了消费者的权利，是对消费者不公平、不合理的规定，应认定无效，不能起到免除法律责任的作用。
根据《消费者权益保护法》《广告法》《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定，经营者向消费者提供有关商品的质量、性能等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者；经营者不得作虚假或者引人误解的现场说明和演示，不得夸大产品的性能。
李晓静建议，若消费者和经营者发生争议的，可以与经营者协商和解，可以请求消费者协会调解，可以向有关行政部门投诉，也可以向人民法院提起诉讼或向仲裁机构提请仲裁。
广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。
此外，对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的，工商行政管理部门或者其他有关行政部门可以责令改正，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
文/北京青年报采访人员 宋霞
编辑/孙政洁
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