网恋|记者卧底世纪佳缘 揭秘“红娘”引发网友声讨：官方致歉称正全面整改
日前 ， 一篇名为《卧底世纪佳缘 | 会员隐私随便看 ， “诈骗就当没看到”》报道中 ， 揭露了世纪佳缘网销售红娘利用后台“捞取”会员的浏览记录和聊天记录等隐私信息 ， 正是通过这些信息 ， “红娘”们勾勒出会员心仪的对象 ， 随即展开“话术”攻势 。
对于引发的网络热议 ， 世纪佳缘发布致歉声明 ， 承认开放了用户信息给一线红娘 ， 但存在滥用职权查阅的严重违规 ， 目前已在后台去除词功能 ， 并开始拉网式排查和整改等 。
致歉声明全文如下：
【网恋|记者卧底世纪佳缘 揭秘“红娘”引发网友声讨：官方致歉称正全面整改】今日 ， 澎湃新闻刊发了对我司的相关报道 。在看到该报道后 ， 世纪佳缘高度重视 ， 第一时间成立专项工作小组 ， 已经在对报道中反映的问题进行核查 。
为更好的为用户提供更加精准的匹配和介绍 ， 业务层面上向公司部分一线工作人员开放部分用户信息 ， 让一线的工作人员（红娘） ， 积极发现用户的问题和实际需求 ， 从而更好的服务用户 。但在实际工作中出现了滥用职权查阅用户信息的严重违规行为 。我们负有不可推卸的责任 。目前公司已经在后台开始去除此功能 。
在此 ， 我们向广大用户和关注世纪佳缘的各界人士表示最诚挚的歉意 。同时 ， 我们也将进一步对业务进行整改 。
目前 ， 世纪佳缘正在进行如下整改：
1.报道中提及的门店即日起整改 ， 全员再度深入学习相关法律法规以及公司的规章制度 ， 考核通过后再上岗 。
2.对调查中发现的相关责任人员按公司规定予以处罚 。
3.全国各门店全面开展会员信息安全保护的培训和教育工作 。
在此工作基础上 ， 世纪佳缘还将对全国各门店进行拉网式检查 ， 针对报道中提到的各种问题 ， 我们将对业务部门进行彻底排查 。同时我们也希望广大消费者以及新闻媒体再度发现类似行为时 ， 可以通过客服电话向我们举报 ， 一经核实 ， 我们将严肃处理！我们再次诚挚感谢媒体和社会各界对我们的监督和指正 ， 及时提醒我们发现工作中存在的重大疏漏和问题 ， 我们定将以此为鉴 。
世纪佳缘
2021年12月7日
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