三、明确发货时间活动期间我们最该明确的就是发货时间 ， 要有发货声明 ， 在客户下单购买后 ， 我们要和客户核实收货地址和电话 ， 同时要补充发货时间 ， 到货时间等 。 提前安抚客户 ， 让客户有等待的心理准备 。 这样可以大大减少客户等待时带来的焦躁情绪 。 必要时我们要在发货后跟踪一下货物动态 ， 提前提醒客户货物的位置 ， 让客户知道我们在随时关心和关注着产品的发送情况 ， 做好完整的售后工作 。 四、充分利用赠品礼品抓住客户占便宜的心理 ， 充分利用好各种赠品 ， 小礼品等 。 在双十一期间 ， 我们要尽量选择质量好且有价值的小礼品 。 让客户感受到物超所值 ， 甚至是让客户感到惊喜 ， 切勿因为双十一活动的低价促销 ， 用低廉劣质的赠品来应付客户 。 也可以通过鼓励好评赠礼的方式激励客户给我们好评 。 客户就是我们店铺的一面镜子 ， 是检验产品和店铺中每一个工作者的试金石 。 我们要珍惜每一个客户 ， 要在双十一这天收货满满的销量同时也要收获满满的好评 。 然后整理行装再等待双十二甚至是来年双十一的到来 。 以上就是启中培训学校给大家分享的双十一过后维护数据的方法了 。
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