“我不是骗子，我真买了这两只LV！”天津姑娘晒出订单，杭州姑娘：LV还未明确答复
昨天 ， 钱江晚报·小时新闻报道了“杭州一女子意外收到两只LV包” ， 话题一度冲上了热搜第一 。 不少网友都关心这件事情的后续进展 ， 这两只LV包到底该怎么退还？LV官网是不是泄露了消费者的个人信息？
截至目前 ， 杭州的翠翠还没有收到LV方面的最终明确答复 。 采访人员也尝试联系品牌方 ， 同样没有得到回复 。
昨天下午 ， 天津买家再次给采访人员发来邮件 ， 邮件中她表达了自己的困扰——该事件上热搜之后 ， 不少网友怀疑整个事情是骗局 ， 甚至怀疑这位天津买家是不是有问题 ， 事实并不是这样 。
她的的确确是这两个LV包包的真正买家 ， 在LV官网上的购买记录都齐全 ， 绝对不存在欺骗这一说法 。 同时 ， 天津买家也没有催促翠翠退还寄错的包 ， 电话沟通过一次之后 ， 她就一直在与LV品牌方积极沟通此事 。
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天津买家提供给采访人员的购买记录
目前 ， LV已经答应给天津买家重新补发包包 。 可以说 ， 天津买家和LV之间的问题基本上已经告一段落了 。
与此同时 ， 大家对整件事情的关注目光不约而同地落到了同一个点上——LV品牌方是否存在泄露了消费者的个人信息的问题？
就此问题 ， 采访人员咨询了浙江省消保委的相关负责人 。 对方表示 ， 根据11月1日刚刚开始实施的《中华人民共和国个人信息保护法》 ， 有两点需要明确——
第一 ， LV在收集杭州消费者资料时候是否进行过有效告知 ， 收集信息的目的 ， 是否取得消费者的同意 。
因为杭州的翠翠此前在LV官网上购物过一次 ， 所以LV有翠翠的个人信息应该是合理合法的 。
第二 ， LV将杭州消费者的电话提供给天津消费者 ， 是否有问题？
根据采访人员和天津买家之间十几封电子邮件沟通内容来看 ， LV售后之所以将翠翠的电话给了天津买家 ， 很可能是因为系统出错 ， 导致翠翠的个人信息出现在了天津买家的账号下 ， 售后默认该信息为天津买家所有 。 但是 ， 天津买家自己登录系统是无法看到翠翠的信息的 ， 只有售后从系统后台可以调取 ， 因此才最终将翠翠的电话给了天津买家 。
有读者表示 ， 自己也曾在LV官网遇到过类似的问题 。
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省消保委相关负责人表示 ， 如果是LV售后私自将一位消费者的信息透露给另一位消费者 ， 那么这种做法就涉嫌违反《中华人民共和国个人信息保护法》第十条：任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息 ， 不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息；不得从事危害国家安全、公共利益的个人信息处理活动 。
【“我不是骗子，我真买了这两只LV！”天津姑娘晒出订单，杭州姑娘：LV还未明确答复】“如果是系统问题 ， 导致一位消费者的信息出现在了另一位消费者的账号里 ， 那么也是因为企业没有尽到妥善处置消费者个人信息的义务 ， 才最终使得消费者的信息被泄露 。 ”省消保委相关负责人表示 ， “企业在合法取得消费者个人信息之后 ， 要妥善保管合理使用 ， 这一点是肯定的 。 系统问题 ， 说到底还是企业的问题 。 ”
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