咨询过程中，爱美人士更关心商品属性、商品推荐、活动优惠以及退换货问题。节日期间，产品的外包装和颜值成为额外关注点。未下单的人们期望获得更准确的商品图片，看到真实上脸效果，而不是加上了浓厚滤镜的“照骗”。此外，对保质期、孕妇能否使用等安全问题顾虑较多。
在疫情防控常态化的时期，人们对化妆品的需求逐渐转变为平价化、多样化、男性化。随着消费主力人群发生变化，中国市场也将迎来新一波的彩妆品牌诞生与发展浪潮。
（北京青年报 采访人员 陈斯）
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