吓坏!一堆APP正在“自动续费”!甚至卸载了都没用…
手机里的那些“自动续费”
你该关的都关掉了吗?
不查不知道
一查吓一跳!
原来 , 即时卸载了APP
这些“自动续费”并没有被关掉!
还会继续扣你的钱钱钱……
最近 , 重庆市民26岁的小佳(化名)一查自己的手机钱包 , 才发现多个APP正在“自动续费” 。 而其中有的APP早就停用甚至卸载了……这一切 , 都源于小佳当初在开通会员时忘记将“自动续费”停用 。
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多款APP在“自动续费”
小佳表示 , 自己打算在“双十一”血拼一波 , 因此 , 就清算起自己的微信和支付宝账单 , 想做好计划开支 。 她发现 , 自己的微信和支付宝里 , 有多笔“自动续费”的扣款 。
她仔细一回忆 , 这当中有视频会员、网盘会员、修图软件会员、音乐软件会员、论坛会员等 。 小佳说:“现在开会员的时候 , 都会有提示 , 如果选择“连续包月” , 就可以享受最低折扣 。 所以我在开通的时候肯定选便宜的 , 没想到后来就忘了关 。 ”
被扣近200元冤枉钱
小佳说 , 这些“自动续费”的APP中 , 有的自己仍在享受会员服务 , 有的早就没用甚至卸载了 。
比如某视频会员 , 这是此前自己追某个综艺时开通的 , 当时想着综艺结束就立即关闭 。 但后来自己直接将软件卸载了 , 却没想到“自动续费”仍在继续中 , “29元一个月的扣着 , 可我都卸载了两个月呀 。 ”
小佳统计 , 自己没用、卸载的APP里 , 仍在“自动续费”会员的软件 , 已累积扣费达近200元 。 其中 , 最久的是一个论坛会员 , 自己开于今年4月 , 每月会员费是12元 , 一直扣到10月底才关停 。
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“扣费扣得无声无息的”
采访人员通过小佳的手机记录看到:当你开通某个APP的会员的“连续包月”服务后 , 在相应的支付软件中 , 就会生成一个协议——服务到期前2天自动续费 , 自动延长服务有效期 , 如关闭服务则不再发起续费 。
这当中 , 小佳最不满意的是 , “自动续费”不能在APP里直接取消 , 哪怕是卸载也不会取消 , 一定要去支付软件里找到并关闭才行 , “这种太容易搞忘了 。 ”
“我自己开通的‘连续包月’ , 这个我认 。 但是这个扣费无声无息的 , 而且很难找到关闭口 , 这点就很不科学 。 ”小佳说道 。
APP“主动”帮用户选择自动续费
与小佳有类似经历的市民不在少数 。 “就开了一个月会员 , 结果下个月被扣了钱 , 打电话咨询客服才知道是自动续费 。 ”济南市民孙祺告诉采访人员 , 虽然一个月会员也就10几元钱 , 但她对何时同意开通自动续费完全没有印象 。
“本来想体验一把会员待遇 , 点击付费后才想起来 , 好像不起眼的地方有个自动续费选项被默认勾选了 , 回头一看果然‘中招’了 。 ”威海市民郭先生告诉采访人员 , 自己在某款视频APP上开通会员时 , 选择了系统默认的选项 , 结果发现自己购买的是自动续费套餐 。 “想取消自动续费 , 程序比开通时繁琐多了 。 ”
采访人员对多款APP进行了测试 。 在大多数常用软件中 , 付费页面均有选择自动续费连续包月选项和单独包月选项 。 但在一些APP会员充值界面 , 系统默认选择的是连续包月套餐 , 在套餐下方 , 写着一行字号较小、字体颜色偏淡的话:“首月到期后 , 则会自动续费 。 ”如果不仔细看 , 很难注意到 。 也有一些APP标注充值价格中 , “连续包月”优惠折扣较大 , 比起单独包月、季度包月的价格 , 勾选“连续包月”或者“到期自动续费”选项 , 价格往往最低最优惠 。
自动续费“套路”多
采访人员发现 , 不少消费者都曾遇到类似的自动续费问题 , 很多人都在不知不觉中掉进了消费陷阱 。 在有关自动续费的问题上 , 一些APP的“套路”是这样“玩”的 。
套路一:“免费试用”不免费
苹果应用商店中一款拍照APP , 在首页打着“解锁更高级功能——点击免费试用”的幌子 , 用户点击进去却被要求开通包月服务 。 原来 , 所谓的“免费试用”是先购买每月的包月服务 , 然后才能获得赠送的“7天免费”会员服务 。
套路二:充值优惠“代价”不小
在一些APP的页面顶部 , 常出现“一分钱体验7天会员”“5块钱充值一个月会员”等诱人标语 。 但消费者充值后 , 却在接下来的几个月连续遭遇扣费 。
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