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圆通快递方面也回应说，正在对情况进行了解。
事后，黄女士反馈，卖家一位负责人让她把两条旗袍寄回去，会帮她进行处理。卖家负责人也联系了采访人员，表示店铺不会把黄女士寄回的衣服掉包，当时收到的衣服领子上确实有些脏，跟黄女士所描述的情况有出入，目前原因还没有查实，但考虑到顾客满意度，已经和黄女士协商一致。
来源：1818黄金眼
【 大一号|退货的两件旗袍，买卖双方有争议】
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