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Facebook|Facebook吹哨人亮明身份：牺牲社会利益 赚钱太黑了

据报道，一名向美国执法部门举报Facebook的前雇员日前接受CBS《60分钟》栏目采访时表示，她在Facebook目睹了“公众利益和Facebook利益之间的冲突” 。
她叫弗朗西斯·豪根（Frances Haugen） 。事实上自从上个月遭到前员工的匿名举报以来，Facebook一直都想知道这名神秘举报人的身份 。
举报信显示，Facebook的内部研究表明，这个全球头号社交网络对仇恨心理、错误信息和政治动荡都起到了推波助澜的作用——但他们却对此秘而不宣 。
其中的一项指控称Facebook旗下的Instagram对青春期少女构成伤害 。豪根的这封举报信的破坏力堪称史无前例，原因是她在5月份离职时带走了Facebook的大量内部研究报告 。上个月这份文件被媒体曝光 。
而在10月4日晚间，豪根则通过CBS的《60分钟》节目首次公开了自己的身份，还亲自解释了她为何要充当Facebook不端行为的“吹哨人” 。
豪根：我在Facebook反复目睹了公众利益与Facebook利益之间的冲突 。而Facebook则一次又一次地选择追求自身利益，努力赚钱就是其中最典型的一项 。
豪根今年37岁，是一位来自爱荷华州的数据科学家，她拥有计算机工程学位和哈佛商科硕士学位 。她曾为谷歌和Pinterest等公司效力了15 年 。
豪根：我见过很多社交网络，从没见过Facebook这么糟糕的公司 。
主持人：其他人离职以后可能不会“多管闲事” 。我想知道你为什么要这么做 。
豪根：换位思考一下，如果你是我，你知道Facebook内部发生了什么，你还知道外界对此一无所知 。我知道如果我继续留在Facebook，我的未来会是什么样子，那就是不断在内部消化这个问题，然后彻底躺平 。
主持人：你是什么时候把这些文件带出公司的？具体是怎么做的？
豪根：2021年的某个时候，我意识到：“我必须采取系统性的方式来做这件事，而且我必须要拿出足够的证据，让这件事情无可置疑 。”
她偷偷复制了好几万页的Facebook内部研究报告 。她说，有证据表明，该公司欺骗公众，让人们以为它在打击仇恨、暴力和虚假信息方面取得了重大进展 。
她今年发现的一项研究报告里面提到：“我们估计，尽管我们在这方面处于全球顶尖水平，但我们可能只会在对Facebook上3%至5%的仇恨内容和0.6%的暴力和煽动性内容采取行动 。”
主持人：你提供的另一份文件写道，“我们从各种来源获得的证据表明，Facebook以及旗下的各类应用程序上的仇恨言论、分裂性政治言论和错误信息正对世界各地的社会产生影响 。”
豪根：当我们生活的信息环境中充斥着愤怒、仇恨、极端的内容时，就会侵蚀民众的信任，侵蚀我们对彼此的信心，侵蚀我们相互关怀的能力，Facebook目前的这种形态正在撕裂我们的社会，并在世界各地引发种族暴力 。
“种族暴力”包括2018年缅甸军方使用Facebook发动的种族灭绝行动 。
豪根表示，她于2019年加入Facebook 。她加入Facebook是为了打击错误信息，因为她曾因为网络阴谋论而失去了一位朋友 。
豪根：我从不希望任何人遭受我这样的痛苦经历 。确保Facebook呈现高质量信息事关重大 。
在Facebook总部，她被分配到公民诚信（Civic Integrity）部门，负责处理包括错误信息在内的选举风险 。但在美国大选之后，事情却发生了转折 。
豪根：他们告诉我们，“我们准备解散公民诚信部门 。”他们的意思是说，“哦，太好了，我们过了大选这一关 。没有发生骚乱 。现在可以解散公民诚信部门了 。”但几个月后却发生了暴乱 。当他们解散公民诚信部门时，我心想：“我不相信他们愿意投入应该投入的资源来防止Facebook变成危险的地方 。”
Facebook表示，公民诚信部门的工作已分配给其他部门 。豪根则表示，Facebook问题的根源在于它在2018年对算法进行的调整——正是这个算法决定了你能在Facebook信息流上看到什么内容 。
豪根：所以，如果你您坐下来刷5分钟手机，可能只会看到100条内容，但这确是Facebook从成千上万的备选项里面挑选出来的 。
这套算法根据你过去互动率最高的内容进行选择 。
豪根：Facebook的这种内容筛选方式存在很多弊端，其中之一就是它会针对我们所参与的内容或引发我们反应的内容进行优化 。
但它自己的研究表明，仇恨、分裂、极端的内容更容易引发人们的愤怒情绪，而不太容易激发其他的情绪 。
主持人：错误信息、愤怒的内容——这些都很吸引人，而且……


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