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购盲盒被套路？消费者：99元抽一次秒变2178元( 二 )


盲盒本身已经是一种新玩法 ， 其“全包”、“神秘商店”、“大娃”等玩法 ， 更是不断为这种带有一丝赌博性质的玩法增加新奇感、刺激感 ， 吸引玩家不断“剁手” ， 最终越来越上瘾 。 采访人员认为新型创业公司搞新玩法无可厚非 ， 只要公司走正道、讲诚信、担责任 ， 那么就应该允许企业赚属于自己光明正大的钱 。 因此 ， 当面临诸如定价不断上涨、发货太慢、客服敷衍、产品设计涉嫌诱导消费、IP涉嫌抄袭、产品存在难闻气味等等问题 ， 公司都应当重视 ， 并且第一时间解决 。 否则 ， 一个靠着消费者“入坑”赚钱的公司 ， 一旦让消费者“下头” ， 那么很难再吸引他们回来 ， 这带给公司的损失是不可估量的 。
退一步来说 ， 在目前一些规范尚未明确的时候 ， 公司的处理方式就可以看出其对待消费者的态度和社会责任感 。 比如个别消费者在误点“全包”商品后 ， 在还未发货时便要求退款 ， 那么公司是选择“根据《合同法》不退货” ， 还是选择“根据《消费者保护法》退货”；比如在IP涉嫌抄袭时 ， 是全部下架立刻道歉 ， 还是拖延时间最终只部分下架；再如在消费者反映测出娃的甲醛超标后 ， 是找出难闻气味的罪魁祸首 ， 还是出具一份产品毫无问题的检查报告就结束……这时的选择便足以看出一个公司的担当 。 实际上 ， 近期也有不少互联网界公司都在升级自己对于消费者的售后规定 ， 虽然看似“吃了小亏” ， 但却赢得了更多消费者的掌声 ， 这样的做法值得肯定 。
搞新玩法也要讲规则 ， 创业成功也要厚道 ， 企业并不总是应当考虑将利润放在第一位的 ， 比它更重要的是社会责任和担当 ， 是企业能否更加健康长远地发展做大做强 。
内存
很多盲盒成本仅十多元
泡泡玛特成立于2010年 ， 其盲盒产品占比超过八成 。 盲盒 ， 是指消费者不能提前得知具体产品款式的玩具盒子 ， 购买抽取后才知道其中内容 。 盲盒概念的起源大约来自日本的福袋 ， 至少可以追溯到20世纪80年代 ， 甚至国内也早有各种形式的扭蛋、盲盒等产品 。 目前 ， 国内每年的各类盲盒市场已超过百亿元 。
泡泡玛特的盲盒价格大多位于39元至79元之间 ， 但此前有比例大于普通款娃娃的人偶“大娃”公开定价3999元 ， 且均为限量版发售 ， 而在二手市场上一经推出就被炒至89999元的价格 ， 被网友质疑 。
“炒”的字眼一直以来与盲盒分不开 。 除了在官方平台出售外 ， 不少线下线上渠道 ， 有着大量囤积、炒作、转卖二手盲盒和娃的玩家 ， 他们形成了一个专门的市场 ， 针对稀缺的盲盒“追涨杀跌” ， 引发消费者的追捧 ， 最终诱导他们斥重金购买 ， 其中也包括一些未成年人 。 有玩家表示 ， 这是因为娃的“稀缺性”造成的 ， 泡泡玛特一直在玩饥饿营销 ， 因此给了不少黄牛操作空间 。
根据泡泡玛特2020年向港交所提交的招股书显示 ， 2017年至2019年 ， 公司毛利达到7530万元、2.98亿元及10.9亿元；同期的毛利率分别为47.6%、57.9%及64.8% 。 据此计算 ， 售价39-59元的盲盒 ， 其成本仅十多元 。
【购盲盒被套路？消费者：99元抽一次秒变2178元】本组文/本报采访人员 温婧


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