花12000元去做微整形结果却在双耳后留下了近40cm的增生疤痕这让路女士难以接受采访人员和路女士前去维权被拦住推搡
01
想提拉双下巴做院方推荐“冻龄术”
出现近40cm增生疤痕
前几日，西安市民路女士在华商论坛发帖称，自己2021年1月份西安医斯美美容整形门诊部做了一台名叫“冻龄术”的医美脸部下颚线整形手术，然而术后迎接她的，却是双耳后总计长达近40cm的红肿增生疤痕。这件事情给自己的生活带来了非常大的影响，也给自己留下了很大的心理阴影。
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8月10日，华商网采访人员在医斯美美容整形门诊部见到了路女士。她向采访人员展示了自己双耳后的疤痕，称当时是在朋友介绍下来这家医院做医美项目。 路女士说，刚开始的时候医院推荐她做脂肪填充，但因为担心会有后遗症拒绝了。没过几天，院方联系她说可以推荐她做一个名叫“冻龄术”的医美脸部下颚线整形手术。“我有点双下巴，就想把双下巴提拉上去，当时导购叫了他们的院长和所谓的专家来推荐，差不多90000多元的项目，最后谈到12000元。”
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路女士认为，当时医院的专家把术后效果渲染的特别好，并且告诉自己就是个“小切口”，这样的话术有诱导她的嫌疑。当时她向院方强调了自己属于疤痕体质，并且让医生看过了剖腹产和胳膊上的伤疤，“他们说放心、可以做，不会有任何问题。”
02
向院方索要病例被拒绝
【 手术|整容后留40厘米疤痕！西安女子维权被院方工作人员拦住推搡】当事人怀疑自己被套路
术后7天，路女士打开纱布后发现当初承诺的“小切口”并不小，而且边缘缝合的也不规整，遂前往医院咨询，院方称需要6个月的恢复期。但是2个月过后，路女士双耳后逐渐出现了红斑和增生疤痕，并且有增长的趋势。
“我很害怕，然后去三甲医院找了专家咨询，三甲医院的医生告诉我，说是医生缝合技术有问题，并且像我这样30出头的人不推荐这种手术，这样的手术一般都是给50岁以上的人才推荐的。”
随后，路女士开始了漫长的维权过程。路女士称，术后疤痕对自己的生活造成了非常大的影响，身体和心理受到了双重冲击。事发后，她整晚整晚睡不着觉，不敢出门，大热天为了遮盖疤痕也不扎头发。但是院方的态度却非常不好，她前前后后上门维权30多次，也给12345热线打过电话，但事情一直没能得到妥善解决。
“市卫健委给的回复说是医院有资质，6月份我找他们要病例，他们也不给，还扬言说‘你拿病例要告我们，我们当然不会给’。
路女士还说，他们也曾说过“病例上交卫生部门所以没办法给”这样的说法。
03
华商网采访人员上门采访
院方愿全额退款并承担后续治疗费用
8月10日当天，华商网采访人员前往当事医院了解事情经过。在进门时被一名未着工作服的工作人员拦住推搡，并高声喝止采访人员拍摄。随后与路女士发生了冲突并出言辱骂。 另一名接待护士则称，领导与路女士约的11点，正在往过赶。11点半左右，采访人员见到了院方席姓负责人和市场部刘姓负责人。 席姓负责人称，当时他们给路女士推荐的是另一个伤口较小的手术，但路女士坚持做这个。路女士则回应称，他们当初说另外一个手术，效果只能维持一年多，而自己做的这个，可以维持七八年，自己当然选择维持更久的手术，况且，这是院方和医生同意的。
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对于手术是否存在过失的问题，刘姓负责人则说，医疗上的事情很难说，他也不便回应什么。当采访人员询问到医院和执刀手术医生的资质问题时，刘先生称他们医院和医生都是有资质的，但是当事医生目前去了唐山分院，人不在西安。采访人员随后在医院大厅确实看到了营业执照和由西安市卫健委颁发的《医疗机构执业许可证》。
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刘姓负责人说，路女士的事情，他们愿意积极处理。“之前也已经陪路女士去西京医院做过几次疤痕治疗，但路女士觉得那个治疗太痛苦了，所以现在就是和路女士直接协商赔偿。”该负责人说道。院方表示，他们愿意全款退还路女士的医疗费用，并且路女士后期的疤痕治疗他们也愿意承担。“路女士可以请任何她信得过的医生来我们医院做手术，手术费我们来承担，还可以送路女士一些美容卡。”对此，路女士完全不接受。路女士称，自己并不想要什么“美容卡、美容套餐”，也不想再和这个医院打任何交道，希望医院直接2倍结算手术费和后期治疗费。“我来找医院手术为了变美，结果医院却差点让我毁容。现在就只是冷冰冰地告诉我说退款，那我的脸怎么办？我遭受的痛苦怎么算？” 而对于路女士索要病例的要求，刘姓负责人则几次转移话题，在采访人员的一再追问下，最终表示“给不了。”至于为什么无法提供病历，刘姓负责人始终未给出明确理由。 目前，采访人员已就此事致函西安市卫健委，对方承诺5个工作日内答复。
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