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剖析近期疫情谣言：聊天截图和短视频成主要源头( 二 )


此前 ， 网络流传所谓“武汉爱情故事至全城核酸检测”“郑州六院被感染护士曾参加800人婚宴”等 ， 让不少网民感到震惊 。 这类谣言在传播链条上 ， 就呈现出了渠道更分散的新特征 。
上述两个谣言 ， 最初开始都在一些社交平台流传 ， 随着谣言传播速度和规模的累积 ， 在多个平台和渠道流传 。 所谓“武汉爱情故事至全城核酸检测”的阅读量 ， 更是高达3.6亿 。 在谣言的传播过程中 ， 任何一个普通网民、网络意见领袖、各种营销类账号甚至专业媒体 ， 都可能成为谣言的首发人和扩散者 。
而在近期 ， 诸如“北京海淀某互联网企业因疫情疏散”“株洲市荷塘区一培训学校老师核酸检测呈阳性”等谣言 ， 更是“精准地”针对了部分“圈层内”的群体 。 由于互联网企业员工和老师等群体 ， 有着该群体特有的受教育水平及身份等因素 ， 进一步强化了谣言信息的传播力与“可信度” 。
不同的“圈层” ， 为什么会加剧谣言传播的速度呢？人民网舆情数据中心助理研究员赵紫荆告诉采访人员 ， 因为这些谣言不仅会通过惯常的血缘、地域、工作等“圈层”进行精准投放 ， 同时还会依靠“圈层”内部民众之间的互相信任 ， 迅速获得某群体的集体认同 ， 加剧谣言的可信度和传播速度 ， 同时也提升了辟谣的难度 。
怎么办？
缩短辟谣路径
依法查处造谣
“首先 ， 各地政府、疫情防控部门和主流媒体应加强疫情防控政策、进展信息发布的及时性、权威性和全面性 。 ”对于近段时间涉疫谣言出现的新情况 ， 人民网舆情数据中心副总编辑刘鹏飞建议 ， 可通过新闻发布会、新闻通稿、主流媒体、政务新媒体等权威渠道 ， 适当增加立体化的信息发布频率 ， 避免出现重要时期因信息缺失而出现的信息真空 ， 填补公众和网民对于疫情政策和进展信息的迫切需求 。
刘鹏飞表示 ， 还要做好涉及疫情话题和舆情信息的监测收集 ， 设立开通公众和网民的举报平台及互动机制 。 及时总结和研判各类社会需求与民众关切点 ， 有针对性地回应社会关切 ， 建立关键信息调查核实、政策传达解读和舆论引导机制 ， 重要问题和线索及时通报和转交有关部门进行办理回复 。 积极发挥基层机构、专业医疗机构、公安、网信、媒体及志愿者的力量 ， 针对基层群众反映的各类问题和情况 ， 建立地方直接便捷的响应渠道 ， 第一时间高效率处置舆情 ， 充分运用官方新媒体账号发布信息 ， 最大化缩短辟谣路径 。
对于恶意编造流调虚假信息 ， 对公民及机构隐私、名誉造成伤害 ， 影响疫情防控和社会秩序的谣言 ， 刘鹏飞认为应迅速严格依法查处 ， 并及时向社会通报相关案例 ， 以案释法 ， 引导公众增强新媒体素养和法律意识 。 他还建议 ， 要谨防出现人肉搜索、网络暴力、诽谤名誉、侵害公民合法权益等行为 。 就疫情防控中出现的网络谣言治理和普法工作来看 ， 还应将各类案例场景和有关法律条文结合 ， 进行深入阐释和立体化传播 ， 积极响应社会关切和民众信息需求 ， 达到普法与舆论引导的最佳效果 。
本报采访人员 李松林


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