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中国人寿|中国人寿积极应对第六号台风“烟花”

7月25日中午12:30前后 ， 今年第6号台风“烟花”登陆浙江舟山普陀区 。 26日上午9:50前后 ， 台风“烟花”在浙江嘉兴平湖市沿海再次登陆 。 目前 ， “烟花”正继续以较慢的速度向江苏前进 ， 强度维持在强热带风暴级 。
受台风影响 ， 多地出现强降雨、大风天气 。 中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）多地分公司已启动重大突发事件应急预案 ， 成立理赔服务工作小组 ， 在密切关注各级政府、重要媒体公开发布消息的基础上 ， 积极、主动做好应急处置和相关服务 。 为做好本次灾害理赔工作 ， 中国人寿寿险公司特制定六项服务举措：
一、主动寻找客户
充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员 ， 多方收集出险人员信息 ， 主动回访、全面寻找客户 。
二、多渠道、全天候受理报案
为客户提供寿险APP或微信自助、销售人员通过e店、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务 。
三、简化费用报销申请材料
【中国人寿|中国人寿积极应对第六号台风“烟花”】对于客户申请医疗费保险金的 ， 可以不提供医疗就诊资料 ， 只提供医疗费用收据 ， 公司在保险金额范围内 ， 按照客户的实际医疗支出 ， 根据保险合同约定给付保险金 。
四、取消定点医院限制
客户无论是否接受定点医院治疗 ， 公司均承担保险责任 。
五、优化身份证明材料
对于身份证、户口簿等身份证明缺失的 ， 若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明 ， 公司即可受理申请 ， 客户无需提供其他身份证明 。
六、优化身故理赔申请资料
对于申请身故理赔的 ， 若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明 ， 公司即可理赔 。
中国人寿寿险公司表示 ， 将持续关注政府信息发布及相关理赔报案信息,一经发现公司客户 ， 立即启动绿色通道 ， 主动协助相关客户办理理赔事宜 ， 为客户及家属提供快捷、温暖的理赔服务 。 （推广）


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