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江诗丹顿首席营销官：中国年轻买家较上一代消费者更了解且重视腕表工艺( 二 )


在江诗丹顿看来，由于在不断探索复杂功能和艺术工艺创新，反而对他们来说“是个机会”。
LaurentPerves告诉界面时尚，虽然每一代买家对创新性都有要求，但如今的年轻人有着独特之处。
“他们对复杂功能和工艺十分感兴趣，有时候他们比上一辈消费者对这些更感兴趣。他们已经习惯了获取所有的信息，因此他们整体上对腕表资讯和教育非常渴求。”
这些特点在江诗丹顿年轻的中国买家中尤为突出。LaurentPerves在采访中提到，在2020年9月举办的首届上海钟表与奇迹高级钟表展上，江诗丹顿发现中国的买家和藏家“在腕表领域特别知识渊博且受到良好的教育。他们清楚地知道他们在说什么。我们经常跟他们进行非常技术性的、非常精准的讨论。”
江诗丹顿首席营销官：中国年轻买家较上一代消费者更了解且重视腕表工艺
文章插图

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在中国市场，江诗丹顿在线上营销和销售渠道都有布局安排。这多少有利于他们离中国年轻一代消费者更近。
依靠母公司历峰集团与阿里巴巴集团的合作，2020年江诗丹顿入驻天猫奢品开设品牌在华首个线上专卖店。而目前已经在2021年第一季度进驻天猫奢品的奢侈品电商平台Net-A-Porter上，也有部分江诗丹顿选品进行售卖。
除此之外，江诗丹顿在2020年初也在小红书上开设了品牌官方账号。
界面时尚看到，与此前开设的微信公众号功能类似，开通小红书账号目前主要是为了推广品牌产品而生产相关内容。这些都被视为疫情之下，高级制表品牌加速布局在华数字化渠道和加大数字营销。
江诗丹顿首席营销官：中国年轻买家较上一代消费者更了解且重视腕表工艺
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不过，这并不意味着江诗丹顿在疫情之后将把渠道的重心转移至线上。历峰集团2020年度报告显示，江诗丹顿在2020年保持了统一而精选的分发渠道网络。除了在日本东京和大阪，沙特首都利雅得，以及澳大利亚墨尔本开设精品店，江诗丹顿还进一步改善了零售伙伴网络。
目前在中国内地市场，江诗丹顿共开设43家品牌专卖店。由于国际旅游受阻，奢侈品消费者回流至本国市场，2020年海南免税市场发展如火如荼。这也吸引了江诗丹顿在海南部署免税渠道。目前，江诗丹顿正通过免税渠道合作伙伴中国免税集团在三亚举办的腕表节进行推广和促销。
值得提到的是，除了进一步健全和完善电商渠道与线下门店，江诗丹顿首席营销官LaurentPerves还对界面时尚透露，江诗丹顿在包括中国在内的全球市场最成功的渠道之一还有电话中心。
“因为我们的顾客和藏家喜欢跟江诗丹顿有非常个性化的互动，我们也一直努力地款待每一位客户。”LaurentPerves表示，“我们（每年的）产量并不高，因此个性化的互动和服务对我们来说至关重要。”


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