近日 ， 市民向媒体报料称 ， 其在外就餐吃火锅时 ， 竟从火锅中发现异物 ， 疑似卫生巾护垫 ， 顿时让他们倒了胃口 。 9月28日11点多 ， 倪小姐来到位于福田区福华路卓越世纪广场的海底捞就餐 。 刚吃上几口 ， 倪小姐发现火锅中有一块奇怪的东西 ， “刚开始我以为是肉 ， 一看不对 ， 后面以为是纸巾 ， 但看清楚了也不对 。 ”倪小姐称 。
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但是形状这么奇怪的肉貌似也不对 ， 于是倪小姐又仔细看了一下 ， 但是倪小姐越看越觉得这个东西像是纸巾 ， 但是当倪小姐又仔细看的时候又感觉不对 ， 于是倪小姐就叫来了经理询问这个到底是什么东西 ， 经理经过辨认称这是后厨用来垫肉的纸 ， 并且从后厨拿来了一包垫肉的纸作为对比 。
【当时|女子海底捞吃出卫生巾，要求赔偿百万，内幕会另有隐情？】
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当时她立刻叫来经理询问 。 经理声称这是后厨用来垫肉的纸 ， 并从后厨取出一包垫肉纸作为对比 ， 辩称油锅来料全部没问题 ， 可以带领倪小姐参观后堂、工厂 。 但倪小姐说“油锅里的东西和他拿来对比的垫肉纸根本不是同一种东西 。 ”
海底捞卓越店负责人表示 ， 当时客人来到门店就餐 ， 声称在就餐过程中发现火锅中有疑似卫生巾护垫的物体 。 事情发生后 ， 顾客要求退还前一天在此就餐的餐费 。 负责人表示 ， 毕竟在门店里发生不满意的事情 ， 所以当时餐厅退还当事人前一天消费的800多元作为补偿 。
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当问及异物是否来自火锅锅底 ， 负责人表示 ， 门店查看监控录像后 ， 由于当时画面正好背对镜头 ， 认为存在疑点 ， 相关视频已提交给警方 。 同时不能确定异物到底是什么东西 。 双方就赔偿道歉问题产生分歧 ， 负责人表示 ， 当时顾客情绪比较激动 ， 提出了赔偿数百万的要求 ， 还损坏了一些餐具 。 工作人员见状只能报警请警方到场协调 。 小南从福田警方处证实 ， 当时民警到场后处理调解 ， 要求事主赔偿门店受损餐具的金额 ， 在查看监控录像后没有发现异常情况 。
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但是对于异物的来源 ， 海底捞方面调取监控后发现画面正好是背对镜头的 ， 因此海底捞方面认为存在疑点 ， 而且也把相关的视频提交给了警方 。
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