中新网|啥商品网购纠纷多？谁最爱维权？司法大数据来了！
中新网客户端北京11月20日电(采访人员 张尼)“双11”刚过没多久 ， 你的网购过程顺利吗？是否遇到过纠纷？
日前 ， 中国司法大数据研究院发布了《网络购物合同纠纷案件特点和趋势(2017.1-2020.6)》司法大数据专题报告 。 近年来的统计数据显示 ， 食品、数码电器类等产品引发纠纷案件较多 ， 80后和90后是维权主力 。
文章图片
资料图：11月12日 ， 广东省广州市 ， 一名快递员在快递网点整理将要派送的快件 。 中新社采访人员 陈骥旻 摄
每年1月和7月纠纷案件量占比较高
本次发布的报告统计时间为2017年1月1日至2020年6月30日 。
数据显示 ， 这期间 ， 全国各级人民法院一审新收网络购物合同纠纷案件共计4.90万件 。2017年以来 ， 网络购物合同纠纷案件量呈波动走势 。
其中 ， 2017年新收1.33万件 ， 2018年新收1.21万件 ， 同比下降9.02%；2019年新收1.56万件 ， 同比增加28.93%；2020年上半年新收近8000件 ， 较上年同期下降0.43% 。
从时间来看 ， 每年1月和7月的纠纷案件量占比较高 ， 4月、5月和8月的纠纷案件占比也靠前 。
在网络购物合同纠纷案件中 ， 1月案件量占比约为11.94% ， 其次是7月 ， 占比约为11.73% 。
文章图片
图片来源：《网络购物合同纠纷案件特点和趋势(2017.1-2020.6)》
【中新网|啥商品网购纠纷多？谁最爱维权？司法大数据来了！】食品、数码电器类等产品引发纠纷案件较多
本次发布的报告还分析了案情特征 。
数据显示 ， 在网络购物合同纠纷案件中 ， 食品类纠纷占比接近半数 ， 为45.65%；其他依次是数码电器类 (17.20%)、保健医药类(7.80%)、家具家装类(7.76%)、服饰鞋包类(4.66%)、美妆个护类(4.53%)、家居百货类(4.51%) ， 其他品类合计占比7.89% 。
另外 ， 约11.37%的纠纷案件涉及海淘或进口商品 。
数据还显示 ， 近年来网购纠纷案件争议焦点中 ， 多涉食品安全、卖家虚假宣传或欺诈等 。
具体来看 ， 有30.78%的争议涉及食品安全问题 ， 22.56%的纠纷案件中消费者认为卖家的销售存在虚假宣传或其他欺诈行为 ， 21.65%的纠纷案件由于商品缺少必要的标签标注 ， 9.15%的争议涉及假冒伪劣等产品质量问题 ， 其他争议合计占比15.86% 。
文章图片
图片来源：《网络购物合同纠纷案件特点和趋势(2017.1-2020.6)》
80后和90后是维权主力
谁遇到网购合同纠纷最爱维权？报告数据显示 ， 80后和90后是维权主力 。
在网络购物合同纠纷案件中 ， 原告自然人的出生年份占比分别为：60前(2.56%)、60后(4.92%)、70后(13.98%)、80后(44.35%)、90后(32.83%)和00后(1.36%) 。
不过 ， 纠纷案件争议标的金额较小 ， 平均结案标的额约为4.91万元 。
另外 ， 在网络购物合同纠纷案件中 ， 40.15%的案件最终调解或撤诉 ， 调撤率较高 。
以判决方式结案的网络购物合同纠纷案件中 ， 44.66%的案件支持原告诉讼请求 ， 30.56%的案件部分支持部分驳回 ， 24.78%的案件驳回原告诉讼请求 。
推荐阅读
- 中新网|波音737MAX被批准复航 空难遇难者家属：为时尚早
- 中新网|人民币升值猛！换了美元的人已哭晕在厕所
- 中新网|“促消费”再上国常会：大宗消费、农村消费、旅游消费齐发力
- 中新网|三季度中国新能源汽车蔚来营收超预期 四季度交付量有望再创新高
- 中新网|财政部：前10月全国一般公共预算收入158533亿元
- 中新网|特朗普或将下令从阿富汗撤军 北约秘书长罕见发警告
- 中新网|报复性滑雪来了！这些滑雪目的地最热
- 中新网|全国快递年业务量首次突破700亿件 全年有望超800亿
- 中新网|吉隆坡一工地感染群累计确诊新冠肺炎病例过千例
- 中新网|一票难求！紫禁城六百年大展落幕，为何这么火？